?　　半島網(wǎng)7月2日消息 為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的新要求，讓便民辦稅春風(fēng)常吹常新、四季拂面，萊西市稅務(wù)局圍繞減稅降費(fèi)政策落地、辦稅服務(wù)提質(zhì)增效，開展一系列便民辦稅新舉措，納稅人滿意度不斷提升。

　　政策推行更有力度

　　為確保減稅降費(fèi)各項(xiàng)政策落實(shí)到位，進(jìn)一步提高納稅人和繳費(fèi)人滿意度、獲得感，萊西市稅務(wù)局線上線下同時(shí)開展了 “送政策上門，送服務(wù)到家”宣傳活動(dòng)。組織開展了減稅降費(fèi)政策培訓(xùn)會(huì)36場(chǎng)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)招聘會(huì)宣講活動(dòng)16次，提供個(gè)性化定制教學(xué)6場(chǎng)，通過(guò)各微信群實(shí)時(shí)推送減稅降費(fèi)措施、優(yōu)化發(fā)票辦理等政策，宣傳輔導(dǎo)人數(shù)達(dá)15000余人次。通過(guò)政策解讀、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)掌握政策要義和操作要點(diǎn)，確保優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。

　　“一對(duì)一”服務(wù)更有溫度

　　萊西市稅務(wù)局針對(duì)大企業(yè)、中介結(jié)構(gòu)制定了“一對(duì)一”服務(wù)的新舉措。走訪了青島萬(wàn)福集團(tuán)股份有限公司、青島東生集團(tuán)股份有限公司等20余家大企業(yè)，青島澤信會(huì)計(jì)代理服務(wù)有限公司等5家會(huì)計(jì)代理機(jī)構(gòu)。通過(guò)走訪調(diào)研，征求大企業(yè)、會(huì)計(jì)事務(wù)所意見建議9條，提供“一對(duì)一”政策輔導(dǎo)30戶次，讓納稅人獲得感更多、幸福感更強(qiáng)、安全感更足。

　　辦稅服務(wù)更有質(zhì)效

　　為持續(xù)優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)，萊西市稅務(wù)局從涉稅事項(xiàng)“一次辦結(jié)”、精簡(jiǎn)資料報(bào)送、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)等方面著手，深入推動(dòng) “春風(fēng)行動(dòng)”落地、落細(xì)、落實(shí)。一是持續(xù)推行“承諾制”容缺辦理、“首問(wèn)責(zé)任制”和“一次性告知制度”， 設(shè)立工作臺(tái)賬，做好對(duì)納稅人的跟蹤輔導(dǎo)和溝通工作，實(shí)現(xiàn)既定事項(xiàng)一次辦結(jié)；二是嚴(yán)格按照要求精簡(jiǎn)資料報(bào)送，優(yōu)化辦稅流程，實(shí)現(xiàn)辦稅“加速度”。對(duì)于信用程度較高的企業(yè)，萊西市稅務(wù)局探索性的開展了“前臺(tái)遞交材料，后臺(tái)專人辦理”的服務(wù)模式，有效降低了納稅人的辦稅成本；三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造業(yè)務(wù)過(guò)硬服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“自學(xué)平臺(tái)、互學(xué)平臺(tái)、師資平臺(tái)”三個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)及每周一考制度，鼓勵(lì)工作人員立足崗位實(shí)際，努力提高業(yè)務(wù)水平；四是練內(nèi)功、塑形象，掌握服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)水平。組織“政務(wù)禮儀與服務(wù)藝術(shù)”專題講座，采取理論與現(xiàn)場(chǎng)演練教學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高服務(wù)水平，打造過(guò)硬服務(wù)鐵軍。

　　通訊員 李華  記者 徐圓  

　　 [編輯: 王君莉]