?　　半島網9月11日消息 近日，為進一步優化稅收營商環境，深化“放管服”改革，助力地方經濟高質量發展，青島經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳挖掘納稅人、繳費人實際需求，積極作為、主動創新，打造一流導稅服務品牌，以規范化、常態化的導稅服務“九個一”為納稅人、繳費人營造專業拔高度、解答求精度、服務升溫度的導稅服務“心”體驗。以真心描繪最美導稅風景，用專業塑造一流導稅品牌。

　　

導稅服務“九個一”

　　據了解，導稅服務“九個一”涵蓋了導稅服務的全流程，具體包括：一個親切微笑：給每位進入辦稅廳的辦稅人員一個親切的微笑。以微笑傳達親切、熱情、善意與關懷，使納稅人得到如沐春風般的舒心感受。一聲主動問詢：向納稅人勤問需求、善問困惑、多問建議、敢問意見，使辦稅難點更少、流程堵點更少。一次精準告知：一次性告知辦理稅費事項應提供的全部資料、辦理流程或不予辦理的理由、依據。當場無法答復的，要說明原因，將納稅人的地址、電話、咨詢內容進行記錄，待有關部門答復后2個工作日內予以告知。一次正確指引：按照納稅人所辦業務事項將其正確指引至對應業務辦理區域，實現“一次正確引導、即可全都辦好”。一套貼心輔導：俯下身、貼上心，對尋求稅費事項幫助的納稅人給予貼心、耐心和細心輔導。一份暖心關懷：對老弱病殘孕等特殊辦稅人員給予暖心關懷，及時幫助取號、輔導并引領至等候休息區就座或直接通過綠色通道快速辦理。一次合理分流：同時當等候休息區辦稅人員等候人數超過窗口服務數量2倍以上時，及時啟動業務快速辦理或相應業務分流窗口。一句友情提醒：對臨近下班時間，應根據辦稅服務場所辦稅人員等候情況，預測納稅人需要等候時間，并在辦稅人員等候或取號時，及時提醒預計辦理時間。一聲真誠道別：在納稅人辦結業務離開辦稅服務廳時，主動送上一聲真誠的再見，提醒納稅人帶好隨身攜帶的物品，為此次的辦稅體驗畫上一個圓滿的句號。

　　“開發區稅務局的導稅服務著實讓我眼前一亮?！鄙现芪?剛辦理完稅務登記業務的王女士和同行的幾位辦稅人員交談道，“從我進門起，這邊導稅的小姑娘就主動迎了上來，耐心和我解釋輔導了好幾個問題，告訴了我要準備的資料，引導我去三樓辦理，我算了算整個業務辦理好連十分鐘都用不了。”其他幾位辦稅人員表示均有相同感受，大家對開發區稅務局辦稅服務廳的導稅服務接連稱贊。

　　下一步，青島經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳將在確保導稅服務“九個一”落地、落實、落細的基礎上，繼續立足納稅人與繳費人實際需求，“動足腦筋摳細節，立足實際尋方法”。同時也將在抓好窗口服務創新方面作出積極探索，為納稅人、繳費人帶來更立體、更豐富、更多彩的辦稅體驗。

　　通訊員 丁文杰  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]