?　　半島網(wǎng)10月10日消息  轄區(qū)居民王蘇明從某學(xué)校畢業(yè)后就長(zhǎng)期在家中待業(yè)。一家人非常著急，影響了正常生活。市北區(qū)遼源路街道人社中心工作人員在了解這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系王蘇明，幫助他從街道“崗位超市”獲取轄區(qū)企業(yè)招聘信息，通過多次對(duì)接，終于幫助他和意向單位順利簽約，成功就業(yè)。他滿意地說：“來的時(shí)候，我其實(shí)沒報(bào)多大希望。雖然我也想盡快找到工作，但是高不成低不就所以耽擱下來了，街道工作人員耐心幫我分析現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)和自己的優(yōu)劣勢(shì)，幫我正確定位，終于找到了稱心如意的工作，下周我就去正式入職啦。”

　　據(jù)了解，遼源路街道以“政策宣傳、信息采集、就業(yè)平臺(tái)搭建”為著眼點(diǎn)，強(qiáng)化政策宣傳，在轄區(qū)內(nèi)舉辦了多次就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢會(huì)，增強(qiáng)了各類人員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，激發(fā)了他們對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的關(guān)注度、參與度和支持度。利用“崗位超市”定期發(fā)布崗位信息、定期召開社區(qū)聘會(huì)等方式，為居民開展職業(yè)介紹暨就業(yè)政策宣傳。2019年上半年，累計(jì)開發(fā)崗位1400余個(gè)，共有150余人通過社區(qū)職介配置成功，轄區(qū)實(shí)現(xiàn)正規(guī)就業(yè)共計(jì)1400余人。

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，為建設(shè)創(chuàng)新中心核心區(qū)提供良好的營(yíng)商環(huán)境，市北區(qū)人社局以開展“不忘初心，牢記使命”主題教育契機(jī)，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中，以“應(yīng)辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結(jié)”為目標(biāo)、“辦就辦好”為理念，狠抓“一次辦好”，通過讓群眾辦事“少跑腿”甚至“零跑腿”，切實(shí)提高人社服務(wù)的便捷性和滿意度。

　　精簡(jiǎn)流程提效率

　　通過進(jìn)一步減少政策申辦材料，簡(jiǎn)化審核工作流程，推進(jìn)全域通辦、無障礙受理。圍繞群眾服務(wù)需求，對(duì)標(biāo)“一次辦好”改革要求，市北區(qū)人社局制定公布了33項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)“一次辦好”服務(wù)清單并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，其中，依申請(qǐng)的公共服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng)，全部取消了無法律依據(jù)的申報(bào)材料、兜底性條款，實(shí)現(xiàn)對(duì)外公布事項(xiàng)100%“一次辦好”，對(duì)應(yīng)明確了標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程，以規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作有效減少了操作失誤和流程不統(tǒng)一可能導(dǎo)致的投訴。印制了《創(chuàng)業(yè)服務(wù)指南》并發(fā)至全區(qū)各人社服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，加強(qiáng)區(qū)、街道兩級(jí)人社服務(wù)中心之間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和溝通，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化辦理，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者在全區(qū)任意人社服務(wù)窗口都能享受到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的普惠便民服務(wù)。截至9月底，全區(qū)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)8.2萬人，完成全年指標(biāo)的167%；安置就業(yè)困難人員就業(yè)6473人，完成全年指標(biāo)的162%，就業(yè)困難人員就業(yè)率90%。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”更便民

　　深化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理模式，做到對(duì)外公布的公共服務(wù)事項(xiàng)100%“網(wǎng)上辦理”，提升服務(wù)對(duì)象滿意度和獲得感。大力推行 “馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求，深化“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”服務(wù)模式，通過推廣網(wǎng)上、掌上、自助、窗口等多元化服務(wù)渠道,指導(dǎo)街道業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上反饋、申請(qǐng)材料上門核查的“零跑腿”全程創(chuàng)業(yè)服務(wù)，截至9月底，全區(qū)已實(shí)現(xiàn)政策性扶持創(chuàng)業(yè)4508人，同期增長(zhǎng)102.9%。在推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”，著力解決群眾反應(yīng)較為集中的“多頭跑、重復(fù)報(bào)”問題的同時(shí)，把人文關(guān)懷融入日常服務(wù)，對(duì)某些特殊情況實(shí)行了辦理材料“容缺”機(jī)制，采用承諾辦理制，讓辦事群眾先辦理業(yè)務(wù)后補(bǔ)齊材料，進(jìn)一步方便群眾。到目前，今年通過后臺(tái)審核，實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”辦理就業(yè)登記、解聘?jìng)浒?萬余人次。青島一木集團(tuán)有限公司的蘭經(jīng)理對(duì)一次辦好的落實(shí)深有體會(huì)，他表示，就在兩年前，一家新單位為員工辦理就業(yè)手續(xù)，需要面臨申請(qǐng)就業(yè)開戶、社保開戶、信息錄入、現(xiàn)場(chǎng)審核等多重環(huán)節(jié)，再遇到補(bǔ)辦等一些特殊情況，到各區(qū)市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)跑三五次都很正常。這次推進(jìn)“一次辦好”服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不出門就能辦理業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)的人力、物力都是不小的節(jié)約，降低了企業(yè)的交易成本。

　　綜合柜員全辦妥

　　在區(qū)、街人社服務(wù)窗口全面推行柜員制服務(wù)，“進(jìn)一個(gè)門，找一個(gè)人，辦人社事”，做到了群眾辦事即想即得。以“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審核”的業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式，在區(qū)人社綜合服務(wù)大廳規(guī)劃了15個(gè)綜合服務(wù)窗口，各街道人社中心將原來按業(yè)務(wù)類別分設(shè)的窗口優(yōu)化為政策咨詢窗口和綜合服務(wù)窗口，任何窗口、任何工作人員都可以辦理各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)，變“多口分散受理”為“一口通收通辦”，辦事環(huán)節(jié)縮減了30%，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)用時(shí)平均縮短90%以上，讓群眾“零距離”享受到“一門式”“一窗式”同質(zhì)同效的人社服務(wù)。建立了“即時(shí)辦結(jié)”和“限時(shí)辦結(jié)”項(xiàng)目清單，將面向社會(huì)提供的60余項(xiàng)業(yè)務(wù)全部納入快速辦結(jié)范圍，街道各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)日辦結(jié)數(shù)量較以前提高了近50%。同時(shí)，開辟“幫辦代辦”窗口，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，在區(qū)人社綜合服務(wù)大廳和部分街道人社中心推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，并創(chuàng)造條件增設(shè)人社服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，目前，市北區(qū)22家街道人社中心已基本實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)和柜員服務(wù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)經(jīng)辦新模式，用“店小二”“保姆式”貼心服務(wù)，滿足群眾自主化、多元化、個(gè)性化辦事需求。

　　通訊員 李燦雷 崔夢(mèng)馨 記者 孫貼靜

　　 [編輯: 王君莉]