?　　為進(jìn)一步提高公眾參與綠色出行的廣度和深度，使全社會(huì)形成關(guān)注公交、支持公交的良好氛圍，濰坊市公交總公司以全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)造營(yíng)運(yùn)服務(wù)方式，增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)能力，塑造高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，在今年4月至9月底將開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，今天給大家展示9月份評(píng)選出的“服務(wù)之星”。 

　　“服務(wù)之星”—駕駛員篇 

　　

　　王芝花，女，公交一公司1車隊(duì)39路魯VN1032車四星級(jí)駕駛員。2004年進(jìn)入公交公司,從乘務(wù)員到駕駛員,多年來(lái)她始終踐行“心系乘客，真誠(chéng)付出”的服務(wù)理念，想乘客之所想，急乘客之所急，凡是從小事做起，微笑迎接每一位乘客，規(guī)范停靠站,積極解決行動(dòng)不便的乘客上車難的問(wèn)題,遇有追車乘客盡量等一等，營(yíng)造和諧的駕乘關(guān)系。

　　車廂衛(wèi)生始終按照“六凈一亮”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給線路上的同事,提高了線路的掛星率。作為一名一線的駕駛員，她始終把安全作為重中之重，時(shí)刻緊繃安全這跟弦，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，反思自己一天的工作有哪些不足，應(yīng)該怎樣做，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力做到最好。遇到不熟悉路線的乘客詢問(wèn)，她總會(huì)給予耐心、細(xì)致的解答，讓乘客少走彎路，盡可能做到讓乘客滿意。在工作中遇有老年乘客乘車，她總是先提醒一句“請(qǐng)扶好把好”再啟動(dòng)車輛，穩(wěn)步提速，如果碰到老年乘客走路緩慢，會(huì)先等老年乘客坐穩(wěn)后再啟動(dòng)車輛。

　　王芝花說(shuō)“細(xì)微之處顯真情”及“換位思考”是她工作這些年來(lái)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。上車一句”您好,歡迎乘車”,下車一句”注意安全”是她最樸實(shí)的工作寫照,用誠(chéng)信換真心，熱情服務(wù)每一位乘客，展現(xiàn)濰坊公交的形象。

　　

　　孫立剛，男，公交一公司3車隊(duì)60路魯GT3632車二星級(jí)駕駛員。2007年進(jìn)入公交公司，從事駕駛員工作已經(jīng)12個(gè)年頭，12年來(lái)他寒來(lái)暑往，披星戴月，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行著自己的職責(zé)。

　　遵章守紀(jì)，安全至上。“安全行車是公交的生命線”,這是每個(gè)公交人都應(yīng)用心銘記的一句話。在營(yíng)運(yùn)行車方面:無(wú)論刮風(fēng)下雨，他始終堅(jiān)持文明駕駛,膽大心細(xì),操作準(zhǔn),開(kāi)車穩(wěn),并注重研究雨天、霧天等天氣的特點(diǎn),從不開(kāi)英雄車、斗氣車,保持勻速行駛,注重行車安全。

　　精心維護(hù)，愛(ài)惜車輛。他對(duì)車輛及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，做好車輛“一日三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)報(bào)修，及時(shí)維修。并且嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目,對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修,以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,增強(qiáng)安全性。

　　用心工作，誠(chéng)信待客。他遵循職業(yè)道德規(guī)范,保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。他常說(shuō)干一行就要愛(ài)一行。對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō),每天頻繁的進(jìn)出站,重復(fù)起步、停車,在車水馬龍中穿行使之磨練出了自己的耐性,耐心的疏導(dǎo)乘客,更加增加了他的愛(ài)心和關(guān)愛(ài)生命,認(rèn)真貫徹公交公司及車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　務(wù)實(shí)的工作，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，他曾連續(xù)獲得公司評(píng)選的“先進(jìn)個(gè)人”，所在車組多次被評(píng)為“先進(jìn)車組”，在駕、乘、修知識(shí)競(jìng)賽中獲得“場(chǎng)站組一等獎(jiǎng)”。文明待客，禮貌待人，為乘客提供“安全、正點(diǎn)、迅速、方便、舒適”的乘車環(huán)境是永恒不變的主題。

　　

　　陳建建，女，公交一公司3車隊(duì)62路魯GT5130車三星級(jí)駕駛員。2002年進(jìn)入公交公司，從事駕駛員崗位已經(jīng)17個(gè)年頭。17年來(lái)，她始終認(rèn)真踐行著“心系乘客，真誠(chéng)付出”的服務(wù)理念和“珍愛(ài)生命，平安出行”的安全理念，做到安全駕駛，文明禮貌待客，車廂整潔明亮，積極為乘客提供了“安全，正點(diǎn)，迅速，方便，舒適”的乘車環(huán)境。

　　多年來(lái)，她始終待乘客如親人，視朋友，用最燦爛的微笑，最貼心的話語(yǔ)溫暖著每一位乘客。遇到身體不方便和老幼殘?jiān)谐丝停鲃?dòng)給他們找座位；遇到老年乘客總會(huì)提醒說(shuō)一句“請(qǐng)扶好，把好，慢點(diǎn)走。”，必要的時(shí)候，主動(dòng)上前攙扶著上下車；有帶孩子的乘客，總會(huì)溫馨的提醒看護(hù)好孩子；站臺(tái)起步如發(fā)現(xiàn)追車乘客總會(huì)耐心等待一會(huì)兒。

　　17年來(lái)，她總是認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待駕駛工作，不早退也從未遲到過(guò)，每天把車廂內(nèi)外打掃的整潔明亮。工作中，經(jīng)常和同事在一起交流服務(wù)心得，探討安全駕駛的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)復(fù)雜路況出現(xiàn)意外情況的處置，新頂車的同事遇到困難她也總是提供無(wú)私的幫助，處處體現(xiàn)老駕駛員的模范帶頭作用。

　　17年來(lái)，她真情的付出和踏實(shí)地工作，得到了廣大乘客的贊譽(yù)和公司的認(rèn)可。連續(xù)獲得公司授予的“最佳駕駛員”稱號(hào)，在駕，乘，修知識(shí)考核中獲得“優(yōu)勝獎(jiǎng)”以及被評(píng)為“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”。乘客至上，服務(wù)無(wú)止境，是她永不變的信念。

　　

　　王雪萍，女，公交一公司4車隊(duì)26路魯VN8217車四星級(jí)駕駛員。2008年畢業(yè)后,她抱著美好的理想，通過(guò)努力進(jìn)入到公交公司且成為了一名駕駛員,在從事駕駛員期間，她始終認(rèn)真工作，把“心系乘客、真誠(chéng)付出”牢記心中。她多次被評(píng)為“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵、誠(chéng)信個(gè)人”，所在的車組被評(píng)為“誠(chéng)信車組”。

　　駕駛員每天的工作就是行駛在路上,服務(wù)在車上,遵守交通法規(guī),保障行車安全。為給廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她十幾年如一日,一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的工作著,她在車廂內(nèi)設(shè)有車廂文化、服務(wù)創(chuàng)新、便民設(shè)施、并用鮮花點(diǎn)綴；她還用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)和手語(yǔ)，并應(yīng)用于工作中，在平凡的崗位上塑造敬業(yè)精神。

　　她在車廂中積極傳播著正能量。前幾天，有一位騎輪椅大爺自己獨(dú)自上車，公交車的車后門有一個(gè)手動(dòng)踏板，為了方便老人上車，她把車停好，下車把踏板打開(kāi)，踏板有一個(gè)45度的斜坡，她和車上的一名乘客一起鉚足了勁把大爺推上車。她的這一舉動(dòng)受到了廣大乘客的贊譽(yù)。她是一名最平凡的公交人，懷揣著自己的公交夢(mèng)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。

　　

　　韓瀟，女，團(tuán)員，公交公司二公司一車隊(duì)30路魯G06306D車四星級(jí)駕駛員。十幾年來(lái)，從乘務(wù)員到駕駛員，從了解線路到隨口說(shuō)出每站的轉(zhuǎn)乘。一身工裝，一個(gè)杯子，一把車鑰匙，坐在駕駛室的她只有一個(gè)目的，安全的將乘客送到目的地。她常以“熱情溫馨暖，真誠(chéng)待客”的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻提醒自己，貼心等待正在趕車的老人，暖心提醒危險(xiǎn)動(dòng)作的孩童，細(xì)心囑咐乘客帶好隨身物品，耐心講解乘客詢問(wèn)的問(wèn)題，這個(gè)自己擬訂的“四心”標(biāo)準(zhǔn)是她一直堅(jiān)守的職業(yè)規(guī)范。

　　多年來(lái)她兢兢業(yè)業(yè)，為了給乘客更好的乘車體驗(yàn)，堅(jiān)持一趟一打掃，時(shí)刻保持著車內(nèi)衛(wèi)生，車內(nèi)窗明幾凈，一塵不染。

　　她細(xì)心周到，人多時(shí)幫老人孕婦找座位，學(xué)生放學(xué)時(shí)提醒獨(dú)自乘車的小朋友坐好扶好，車內(nèi)撿到的物品及時(shí)上交，已經(jīng)幫助過(guò)很多乘客，減少了他們不必要的損失。她愛(ài)崗守時(shí)，每天每班按時(shí)發(fā)車，十幾年如一日從未缺席。多年來(lái)，她的真情付出，熱情服務(wù)受到了廣大乘客的贊譽(yù)。

　　

　　劉信良，男，公交二公司三車隊(duì)25路魯VN1511車一星級(jí)駕駛員。從2015年參加工作至今，他作為一名公交駕駛員，在掌握專業(yè)的操作技術(shù)外，還有較高的政治覺(jué)悟，具備高尚的職業(yè)道德品德。

　　在工作中，他耐心的解答每一位乘客的詢問(wèn)，主動(dòng)幫助特殊人群，給大家創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境，他說(shuō)：我的工作是公交運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的一個(gè)重要崗位，涉及到千家萬(wàn)戶，在城市公交發(fā)展的道路上出現(xiàn)的道路擁堵，客流量增大，行車不規(guī)范等問(wèn)題，與我們的工作發(fā)生直接關(guān)系，只有熱愛(ài)本職工作才能在崗位上創(chuàng)造更好的勞動(dòng)成果，以此來(lái)促進(jìn)公交事業(yè)的發(fā)展。”。

　　他對(duì)待工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，平常在線路中團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，讓大家從心里就想把這份工作做好！幾年來(lái)，一直保持星級(jí)駕駛員，他的用心工作、用心服務(wù)受到了廣大乘客的贊譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　

　　孟慶磊，男，公交二公司第三車隊(duì)17路魯VN8070車四星級(jí)駕駛員。2006年7月成為公交駕駛員以來(lái)，十三年如一日，努力提高駕駛技術(shù)，提高服務(wù)水平，努力做好線路排頭兵，做好幫傳帶。連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀駕駛員，2018年度被評(píng)為“誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”。

　　在車廂服務(wù)中他始終做到耐心微笑服務(wù)，特別是對(duì)老年乘客，特殊群體能夠做到特殊照顧。先后得到乘客錦旗三面。在積極搞好服務(wù)的同時(shí)，孟慶磊還積極創(chuàng)建車廂文化，引入書(shū)法進(jìn)車廂，核心價(jià)值觀進(jìn)車廂等主題宣傳教育元素。累計(jì)在公交報(bào)、濰坊公交公眾號(hào)發(fā)表詩(shī)歌、車廂故事50余篇。

　　“既然選擇了公交就用心當(dāng)成事業(yè)干好！”孟慶磊如是說(shuō)。

　　

　　李慧，女，公交三公司一車隊(duì)9路魯GR1304車三星級(jí)駕駛員，線路班長(zhǎng)，多次獲得厚道魯商誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)。李慧身上有一種“凡事追求極致”的特質(zhì)，她善于用認(rèn)真鉆研的態(tài)度總結(jié)經(jīng)驗(yàn)技巧并持之以恒的做好每件事情，分到9路擔(dān)任線路班長(zhǎng)后針對(duì)9路車況老舊，李慧主動(dòng)接過(guò)最舊最臟的車，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)車頂換氣扇里的昆蟲(chóng)糞便、前后車門頂部油污，車廂立面的口香糖黏著物，車廂內(nèi)的死角進(jìn)行了徹底清理，重新油漆了車內(nèi)繡化嚴(yán)重的扶手把桿，安裝了遮陽(yáng)窗簾。她積極負(fù)起班長(zhǎng)責(zé)任，對(duì)線路其他車輛逐臺(tái)手把手、一對(duì)一進(jìn)行衛(wèi)生幫扶整改，并把自己總結(jié)的衛(wèi)生清理技巧整理制作成圖文并茂的文檔手冊(cè)給線路衛(wèi)生工作提供了直觀方便的參考，使9路在2019年第一季度被評(píng)為二星級(jí)線路。同時(shí)為進(jìn)一步提升車廂環(huán)境，李慧還在車廂空隙處布置了“公交移動(dòng)書(shū)架”，方便乘客在乘車的空閑時(shí)間進(jìn)行閱讀,打造“書(shū)廂之旅”的特色服務(wù)。

　　

　　解軍磊，女，公交三公司一車隊(duì)16路魯GN7217車四星級(jí)駕駛員。從事公交行業(yè)19年間，她遵章守紀(jì)，安全至上，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。工作中積極參加公司組織的每次安全例會(huì)，在閑暇時(shí)間，認(rèn)真消化有關(guān)安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對(duì)一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。她用心工作，十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，對(duì)外樹(shù)立良好的形象。行車時(shí)遇到橫沖直撞的行人或車輛，總是寧停三分、不搶一秒。解軍磊長(zhǎng)年保持高星，工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。她在日常工作中從本職出發(fā)力行奉獻(xiàn)精神，不以事小而不為，急乘客之所急，想乘客之所想,主動(dòng)為乘客解決乘車所遇到的難題，并在車內(nèi)顯眼位置做了“有事您請(qǐng)問(wèn)”提示看板，形成特色服務(wù)，為乘客的出行提供了很大的幫助！

　　

　　劉國(guó)棟，男，黨員，公交三公司五車隊(duì)102路魯GN7l81車二星級(jí)駕駛員，一名退伍軍人。2014年脫下軍裝來(lái)到公交公司成為一名駕駛員，每天行駛在大街小巷，安全輸送著每位乘客，在運(yùn)行中看到人民的利益和生命遇到危險(xiǎn)時(shí)，總會(huì)挺身而出。9月12日7點(diǎn)20分左右，劉國(guó)棟駕駛公交車由昌樂(lè)汽車站發(fā)往火車站，行駛到勝利街安順路路口時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方道路堵車嚴(yán)重，馬路旁邊冒起青煙。原來(lái)是右前方非機(jī)動(dòng)車道上有一輛電瓶車燃燒起火，火勢(shì)強(qiáng)烈，并且馬上就要燒到信號(hào)燈控制電閘處，隨時(shí)有爆炸的可能。劉國(guó)棟立即打開(kāi)車窗對(duì)左前方車輛喊道：“讓我先走，我去滅火。”等待前方車輛駛離，劉國(guó)棟立即停車?yán)鲜謩x，打開(kāi)雙閃，提著滅火器下車，快步跑向著火的電動(dòng)車跟前，看到火苗已竄了出來(lái)并伴隨著青煙，他立即打開(kāi)滅火器對(duì)著著火位置噴了上去，直到反復(fù)確認(rèn)沒(méi)有明火，他才轉(zhuǎn)身提著滅火器跑回車上，繼續(xù)原線路運(yùn)行。

　　在工作中無(wú)論大事小事他都能認(rèn)真對(duì)待，不忘初心，牢記使命，切實(shí)做好新時(shí)期的共產(chǎn)黨員。

　　“服務(wù)之星”—乘務(wù)員篇 

　　

　　譚雯，女，團(tuán)員，公交一公司5車隊(duì)78路魯VN8236車三星級(jí)乘務(wù)員。自2017年進(jìn)入公交公司以來(lái),她積極落實(shí)每一項(xiàng)工作指標(biāo),工作中愛(ài)崗敬業(yè),熱情服務(wù),對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),始終以成為一名優(yōu)秀的公交乘務(wù)員而努力。第一,遵規(guī)守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè),在平凡的崗位也會(huì)有散發(fā)光芒的那一天，所以工作中力求盡善盡美，謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真細(xì)致，在平凡的崗位上盡職盡責(zé)。第二,做好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,車容衛(wèi)生達(dá)到”六凈一亮”的標(biāo)準(zhǔn),配合駕駛員完成一日三檢工作。第三,行駛中與駕駛員密切配合,在繁華路段根據(jù)駕駛員駕駛情況及時(shí)作出判斷,以最快的速度提醒乘客站穩(wěn)扶好,以保證乘客安全。第四,為給乘客提供周到滿意的服務(wù),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),悉心研究乘客心理,做乘客的文明使者。第五,每到終點(diǎn)站或下班后及時(shí)清潔好車容衛(wèi)生為接下來(lái)的工作提前做好充分準(zhǔn)備。多年來(lái)，她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了廣大乘客的贊譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的認(rèn)可。

　　

　　李靜，女，公交二公司四車隊(duì)6路車魯GT5133車一星級(jí)乘務(wù)員。2009年進(jìn)入公交公司，多年來(lái)，她在平時(shí)工作中努力做好自己的本職工作，堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中虛心向老師傅們學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，對(duì)車上車下需要照顧的老弱病殘?jiān)屑氨『⒌奶厥獬丝吞峁┲艿椒?wù)，遇到外地乘客詢問(wèn)總是耐心解答。

　　出車前她總是認(rèn)真清理車輛衛(wèi)生死角，使車輛達(dá)到“六凈一亮”標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行中及時(shí)打掃車廂乘客亂丟的垃圾，隨時(shí)保持車內(nèi)清潔。工作中她能夠想乘客所想，急乘客所急，撿到乘客丟失的錢包，及時(shí)上報(bào)車隊(duì)，并且和駕駛員一起利用失主商店會(huì)員卡預(yù)留電話聯(lián)系到失主，失主到車上及時(shí)取回錢包，面對(duì)失主的感謝，她用質(zhì)樸的語(yǔ)言笑著說(shuō)：‘這是我們應(yīng)該做的’。她說(shuō)今后的她在努力為乘客提供整潔舒適的乘車環(huán)境的同時(shí)，更要對(duì)每位乘客提供更周到的服務(wù)。

　　

　　張蓮芳，女，公交二公司六車隊(duì)68路魯VN1705車二星級(jí)乘務(wù)員。自2012年入職以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，她愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，以為乘客提供周到滿意的服務(wù)為第一目標(biāo)，工作中她嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。每天認(rèn)真打掃車輛衛(wèi)生，達(dá)到六凈一亮的標(biāo)準(zhǔn)，為乘客提供安全舒適的環(huán)境。車廂服務(wù)中能夠微笑服務(wù)，根據(jù)客流及時(shí)疏導(dǎo)乘客，做到耐心解答乘客詢問(wèn)，對(duì)六照顧人群上車，主動(dòng)給他們找座，確保他們的乘車安全，盡己所能做好服務(wù)工作，她說(shuō)以后會(huì)再接再厲，把服務(wù)做到更好。

　　

　　李柏輝，男，公交三公司一車隊(duì)16路7273車二星級(jí)乘務(wù)員。2017年進(jìn)入公司，工作中他嚴(yán)以律己，踏實(shí)肯干，更加關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，為給每位乘客留下良好的乘車印象，他與所在車組駕駛員崔吉?jiǎng)P推出了“微笑伴您行”的特色服務(wù)，用和言悅色，關(guān)懷備至的行動(dòng)引導(dǎo)營(yíng)造溫馨車廂，文明車廂；他細(xì)心經(jīng)營(yíng)車廂，提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進(jìn)公交車，感受到公交服務(wù)工作的品位。3年來(lái)，他認(rèn)真踐行著“心系乘客，真誠(chéng)付出”的服務(wù)理念，老幼病殘?jiān)谐丝停滤づ屡鲋畎剌x就攙扶上下車，重點(diǎn)照顧；外地乘客既怕上錯(cuò)車，又怕坐過(guò)站，他百問(wèn)不煩，到站提醒，請(qǐng)他們坐“放心車”；中小學(xué)生天生活潑，他就不間斷地引導(dǎo)提示他們，維護(hù)公共秩序，注意交通安全；他還掌握了啞語(yǔ)、日常英語(yǔ)，為的是方便聾啞人乘客、國(guó)外游客。李柏輝正是憑著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，憑著一顆真誠(chéng)的心，換來(lái)了乘客的滿意。

　　

　　鄧修龍，男，公交三公司一車隊(duì)16路魯GN7217車三星級(jí)乘務(wù)員。2018年進(jìn)入公司，他敬業(yè)愛(ài)崗，積極上進(jìn)。在日常工作中善于用心，特別注意服務(wù)細(xì)節(jié)和技巧，從迎賓語(yǔ)、宣傳報(bào)站、特殊乘客服務(wù)、串廂服務(wù)到車廂清潔等各方面均能一絲不茍，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范完成。為練就過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，他虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)員，形成“一快二勤三主動(dòng)”的工作方法，一快指眼快，能快速摸清站點(diǎn)及道路情況，做好對(duì)駕駛員和上下車乘客情況的安全提醒。二勤指勤觀察，勤提醒。對(duì)車內(nèi)乘客及時(shí)作出上下車及安全提醒，尤其是老年乘客，他總是先問(wèn)好其要到的站點(diǎn)提前提醒到站和注意安全并攙扶老人下車。三主動(dòng)即主動(dòng)攙扶，主動(dòng)詢問(wèn)，主動(dòng)服務(wù)。鄧修龍自入職以來(lái)實(shí)現(xiàn)了零投訴、零違章。真正做到了嚴(yán)以律己，用自身行動(dòng)詮釋了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的職業(yè)素質(zhì)！