? 2020年1月1日,新年第一天本該是個(gè)高興的日子。濰坊市民李女士卻找到半島網(wǎng)記者吐槽她前不久遇到的煩心事。李女士告訴記者,2019年12月初,她在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(濰坊店)四樓的伊萊曼女子養(yǎng)生館做免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)被誘導(dǎo)辦了一張價(jià)值380元的美容卡,而且當(dāng)天下午預(yù)約美容時(shí)再次被推銷價(jià)值4000元的年卡,一天內(nèi)被推銷兩次卡,李女士這才覺(jué)得被套路消費(fèi)了。1月2日上午,半島網(wǎng)記者找到伊萊曼女子養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(濰坊店)相關(guān)負(fù)責(zé)人,通過(guò)協(xié)商,伊萊曼女子養(yǎng)生館答應(yīng)退還李女士美容卡里剩余的錢。
李女士:
為體驗(yàn)免費(fèi)美容進(jìn)了店,卻被套路辦了卡 2019年12月10日上午,李女士去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)逛街,恰好遇到伊萊曼女子養(yǎng)生館在搞活動(dòng),一男性工作人員拉住李女士勸她體驗(yàn)一次美容項(xiàng)目,不僅免費(fèi),還有小禮品可以領(lǐng)。
經(jīng)不住勸說(shuō)的李女士心動(dòng)了,答應(yīng)去體驗(yàn)一下。隨后,工作人員把李女士帶到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四樓的伊萊曼女子養(yǎng)生館一間小屋里。
李女士告訴記者:“他們口中的做體驗(yàn)項(xiàng)目就是給你敷張面膜,期間一個(gè)多小時(shí),工作人員不停說(shuō)她們服務(wù)質(zhì)量有多好,想方設(shè)法讓我辦卡,好幾次我要起身離開又把我摁下了。本來(lái)我耳根子就軟,她又說(shuō)得天花亂墜,我當(dāng)時(shí)騎虎難下就辦了一張380元4次的美容卡。”
“當(dāng)天下午,我預(yù)約了第一次美容護(hù)理,工作人員表現(xiàn)的格外熱情,還打電話提醒我不要遲到。一個(gè)普通的面部和背部護(hù)理,從下午1點(diǎn)做到了4點(diǎn)多。期間美容師一直強(qiáng)調(diào)說(shuō)臉部護(hù)理沒(méi)有十幾次看不出效果來(lái),又讓我辦4000元的年卡。最后,我推說(shuō)公司有急事要回去,她才讓我走。”李女士說(shuō)。
“12月16日,我第二次預(yù)約做美容時(shí),她們就沒(méi)有電話提醒了。當(dāng)天因?yàn)橛惺拢疫t到了半個(gè)小時(shí),一名工作人員就說(shuō)美容師們都在給其他人做,讓我回去重新預(yù)約時(shí)間,態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)彎。”李女士說(shuō),“老公說(shuō)我上當(dāng)了,從一開始免費(fèi)體驗(yàn)美容項(xiàng)目就是個(gè)陷阱。”
李女士說(shuō),據(jù)她了解伊萊曼女子養(yǎng)生館經(jīng)常在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓搞活動(dòng),并且專挑一個(gè)人逛街的女性下手。李女士告訴記者,被套路消費(fèi)后,她去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)逛街的次數(shù)少了,擔(dān)心再遇到這種事。
伊萊曼女子養(yǎng)生館:
辦卡是你情我愿的事,服務(wù)質(zhì)量有保障 1月2日上午,半島網(wǎng)記者來(lái)到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四樓的伊萊曼女子養(yǎng)生館了解情況。
一位林姓經(jīng)理告訴記者:“不存在李女士說(shuō)的套路消費(fèi)。如果當(dāng)初李女士對(duì)我們的體驗(yàn)項(xiàng)目服務(wù)不滿意,她也不會(huì)辦卡。每次給顧客做完美容都會(huì)有一個(gè)滿意度簽字表,如果她覺(jué)得不滿意,可以拒絕簽字。”李女士則表示,從未見過(guò)這個(gè)所謂的滿意度簽字表。
對(duì)于李女士遲到半個(gè)小時(shí)被告知重新預(yù)約的事,林經(jīng)理表示不知情,隨后拒絕了記者采訪。
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(濰坊店):
盡快協(xié)商,給李女士一個(gè)滿意的答復(fù) 隨后,半島網(wǎng)記者聯(lián)系到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(濰坊店)的工作人員。該工作人員表示,會(huì)盡快和伊萊曼女子養(yǎng)生館、李女士溝通,了解事情經(jīng)過(guò),爭(zhēng)取給李女士一個(gè)滿意的答復(fù)。
1月2日中午,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)工作人員聯(lián)系到半島網(wǎng)記者稱,通過(guò)協(xié)商,伊萊曼女子養(yǎng)生館答應(yīng)退還李女士美容卡里剩余的285元錢。
提醒:
美容院套路多,讓你防不勝防 借此,記者查閱多方資料,為大家揭秘美容院的那些套路把式,讓大家直通美麗的大門:
套路一:免費(fèi)贈(zèng)品、測(cè)試忽悠進(jìn)門
在商場(chǎng)里這樣的推銷數(shù)不勝數(shù),他所說(shuō)的免費(fèi)贈(zèng)品可能根本不存在,只要將你領(lǐng)進(jìn)門他的提成就賺到手了。
套路二:專攔單獨(dú)出行的女性
一般兩人結(jié)伴時(shí),同伴之間會(huì)互相提醒可能存在的陷阱,美容院也不方便留著一個(gè)人讓另一人一直等著。所以,他們往往喜歡找單獨(dú)出行的女性下手。
套路三:督導(dǎo)、店長(zhǎng)齊上陣,打折手段層出不窮
當(dāng)?shù)昙野l(fā)現(xiàn)顧客沒(méi)有消費(fèi)的意向時(shí),便會(huì)由自稱督導(dǎo)、店長(zhǎng)的人輪番上陣,稱給你內(nèi)部折扣、超值特價(jià)等辦卡價(jià)格,上演“洗腦式”推銷。一張卡的價(jià)格可能會(huì)從上萬(wàn)元降至幾千元,這其中的利潤(rùn)無(wú)人而知。
套路四:產(chǎn)品夸上天,實(shí)則不靠譜
不少美容院產(chǎn)品的成分、功效、質(zhì)量檢測(cè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量。一些美容院甚至以次充好,使用利潤(rùn)驚人的三無(wú)產(chǎn)品,侵害消費(fèi)者的權(quán)益。
那么,大家在逛商場(chǎng)和進(jìn)入美容院時(shí)該如何防范這些套路呢?
1、對(duì)免費(fèi)贈(zèng)品類的搭話不予理會(huì),可以和善地拒絕。
2、一個(gè)人出門去商場(chǎng)要格外注意,謹(jǐn)慎對(duì)待搭話的人。
3、看清這些熱情的銷售人員實(shí)際目的,在不必要、不需要的時(shí)候,堅(jiān)持拒絕。
4、絕不要做先體驗(yàn)后收費(fèi)的項(xiàng)目,做之前先詢問(wèn)好價(jià)格。在面對(duì)喋喋不休的推銷時(shí),可以利用合理的借口以及強(qiáng)硬的態(tài)度,讓對(duì)方放棄與你的糾纏,例如與朋友有約、想上廁所等。
5、核實(shí)美容院的經(jīng)營(yíng)信息及用戶評(píng)價(jià),現(xiàn)在很多手機(jī)軟件可以幫助我們看到店鋪的用戶體驗(yàn)、評(píng)價(jià)、單次消費(fèi)價(jià)格等,若有需要,可先做一個(gè)評(píng)估,再選擇去不去。
一旦發(fā)現(xiàn)自己被騙,要這樣做才能挽回?fù)p失:
撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話,舉報(bào)行騙的美容機(jī)構(gòu);
如果被騙數(shù)額較大的,可直接撥打110報(bào)警,以詐騙行為來(lái)懲治對(duì)方。
最后,希望大家在變美的道路上,多一份理智,少一份沖動(dòng)!