? 時(shí)代變化太快，生死對(duì)于企業(yè)而言仿佛只在一瞬間。
英國物理學(xué)家杰弗里·韋斯特在其《規(guī)模》一書中寫道，“一家公司能夠延續(xù)100年的概率只有45%，延續(xù)存在200年的概率僅為十億分之一。”
當(dāng)你認(rèn)為自己腳踏實(shí)地，正走在一條意氣風(fēng)發(fā)的道路上時(shí)，也許危機(jī)已經(jīng)降臨。反觀一些偉大的企業(yè)，它們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是永遠(yuǎn)在當(dāng)前業(yè)務(wù)下滑之前，找到企業(yè)的第二甚至第三條增長(zhǎng)曲線。
過去20年，當(dāng)房地產(chǎn)從4000億增長(zhǎng)到15萬億時(shí)，傳統(tǒng)的開發(fā)業(yè)務(wù)是否已經(jīng)逼近行業(yè)極限？這對(duì)于任何一家房企都是值得思考的問題。
2019年全年，龍湖實(shí)現(xiàn)簽約金額2425.0億元，同比增長(zhǎng)21%，全年簽約金額目標(biāo)完成率達(dá)110%；簽約面積1423.8萬平方米，同比增長(zhǎng)15% ，簽約金額及簽約面積均創(chuàng)歷史新高。數(shù)字背后，其實(shí)更具意義的是龍湖穿越周期的業(yè)務(wù)版圖與能力模型。
回顧歷史，市場(chǎng)一直在懲罰那些無法跨越周期的企業(yè)。一家企業(yè)想要順利找到并跨越第二曲線是一件“天時(shí)地利人和”的事情，從這一點(diǎn)來看，想要穿越周期的“優(yōu)等生”龍湖一直為此努力。
“第二曲線”進(jìn)階課
如果說第二曲線是眾多房企苦尋良久的新未來，真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的玩家寥寥。
“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略引導(dǎo)下的龍湖在地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、長(zhǎng)租公寓、智慧服務(wù)四大主航道業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，顯示出其強(qiáng)大的綜合實(shí)力。
地產(chǎn)圈通常不缺規(guī)模宏大的史詩級(jí)數(shù)字，缺的是匠心的細(xì)膩精神，而這又是存量時(shí)代房企做“細(xì)活”必不可少的能力。商業(yè)、長(zhǎng)租公寓、智慧服務(wù)，恰恰是讓龍湖精耕細(xì)作能力得到最大釋放的三個(gè)領(lǐng)域。
沖動(dòng)當(dāng)中都是陷阱，歷史無數(shù)次重復(fù)這樣的過程。縱橫馳騁的將軍很多，堅(jiān)守住既定商業(yè)設(shè)計(jì)的掌舵人不常有。
在粗放圈地之路受阻之后，高品質(zhì)成為商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵詞。實(shí)踐已經(jīng)證明：房子賣得好絕對(duì)不代表商業(yè)做的好。
面對(duì)不斷崛起的90后、甚至00后年，“地產(chǎn)老炮”們?nèi)绾瓮粐埡o出了2019年的答卷——以“天街”為主，龍湖商業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國核心市場(chǎng)布局。2019年，龍湖整體開業(yè)商場(chǎng)達(dá)到39個(gè)，開業(yè)商場(chǎng)面積達(dá)到380萬方左右；到2020年底，龍湖開業(yè)商場(chǎng)將超過50個(gè)。相當(dāng)于過去幾年的總和，商業(yè)全國化版圖基本完成。
龍湖另一大“空間里的生意”是冠寓。從眾星捧月到危機(jī)爆發(fā)，長(zhǎng)租公寓行業(yè)短期內(nèi)經(jīng)歷的劇烈震蕩，即使是頭部開發(fā)商也承認(rèn)“算不過來賬”。
投資、財(cái)務(wù)、運(yùn)營。大到項(xiàng)目拿不拿，小到門鎖用什么品牌，長(zhǎng)租公寓不是一項(xiàng)大開大合的生意，它對(duì)運(yùn)營者提出了更高的要求。
成立三年的冠寓依舊在發(fā)展壯大，潛心修煉自己的護(hù)城河。截止到2019年年底，龍湖冠寓已經(jīng)開業(yè)超過8萬間，布局30余個(gè)高能量級(jí)城市，規(guī)模位居行業(yè)前列，客戶滿意度超95%。在這個(gè)巨大的增量市場(chǎng)，冠寓每年正以倍速的姿態(tài)奔跑著。
龍湖智慧服務(wù)如今也已成為行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)桿。2019年，龍湖智慧服務(wù)新進(jìn)45個(gè)城市，基本完成一、二線核心城市及三、四線潛力城市的布局，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)模翻番。
地產(chǎn)壹線曾實(shí)地采訪位于重慶的龍湖物業(yè)集成指揮中心。這不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，總結(jié)起來是四個(gè)方面：24小時(shí)不間斷服務(wù)業(yè)主的“集成指揮中心”、全國聯(lián)網(wǎng)可視監(jiān)控的“FM&RBA設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)”、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判綜合數(shù)據(jù)對(duì)比的“BI分析大屏幕”、讓工作更高效，業(yè)主更便捷使用的“員工&業(yè)主APP”。
通過5年的探索實(shí)踐，龍湖智慧服務(wù)在2019年已經(jīng)全面完成科技系統(tǒng)“智慧服務(wù)引擎”的搭建。2019年新進(jìn)45個(gè)城市，基本完成一、二線核心城市及三、四線潛力城市的布局，實(shí)管規(guī)模翻番。
創(chuàng)新者三板斧
當(dāng)房企創(chuàng)新不再是一個(gè)新的話題時(shí)，選擇將腳踏進(jìn)哪一條河就顯得更加重要。
相比而言，企業(yè)在熟悉的領(lǐng)域創(chuàng)新更容易成功。在創(chuàng)新的過程中，如果放著熟悉的業(yè)務(wù)不做，反而進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，一切從零開始，犯下顛覆性錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很高。
龍湖的選擇是一切圍繞“空間”來做文章，成功的將在地產(chǎn)中積累的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他賽道。
龍湖在地產(chǎn)開發(fā)上的產(chǎn)品力不容置疑。曾經(jīng)有一則流傳甚廣的故事：地產(chǎn)界產(chǎn)品第一人宋衛(wèi)平，早年聽人說龍湖在重慶人心目中的地位，當(dāng)下就飛過去看龍湖產(chǎn)品。
看完龍湖南苑幾個(gè)項(xiàng)目之后，老宋對(duì)龍湖的建筑贊不絕口，當(dāng)下就通知在杭州的高管們大規(guī)模飛來學(xué)習(xí)，這次考察光機(jī)票就花費(fèi)近百萬。
如今，依靠產(chǎn)品、服務(wù)、精細(xì)化運(yùn)營的后開發(fā)時(shí)代，先走一步的龍湖儼然走出一條其他房企難以模仿的道路。
產(chǎn)品之外，另一大讓同行“眼紅”的優(yōu)勢(shì)是龍湖擁有極低的資金成本。
1月6日，龍湖獲得了一筆總額6.5億美元的公司票據(jù)，其中2.5億美元為7.25年期，票息3.375%；4億美元為12年期，票息3.85%。這創(chuàng)下了中國民營房企“最長(zhǎng)年期”和“最低票息”雙紀(jì)錄。
“融資低利率”已經(jīng)成為龍湖的一大標(biāo)簽，這是資本市場(chǎng)對(duì)龍湖的最佳認(rèn)可。從某種程度上看，資金成本，甚至可以決定企業(yè)新業(yè)務(wù)能否順利展開，尤其是對(duì)一些以租金模式運(yùn)營的服務(wù)型業(yè)務(wù)而言。
龍湖之所以能夠持續(xù)保持優(yōu)異的融資記錄，得益的是其均衡的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)策略、現(xiàn)金流穩(wěn)定性和有節(jié)制的財(cái)務(wù)管理。龍湖一如既往穩(wěn)步做強(qiáng)投資性物業(yè)，商業(yè)、冠寓等業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力多元的收入支撐。2019年，龍湖服務(wù)性收入已達(dá)到百億級(jí)。
如果說地產(chǎn)+低成本資金為創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那科技就為主航道業(yè)務(wù)插上了賦能的翅膀。
一位行業(yè)資深HR曾對(duì)地產(chǎn)壹線表示，“龍湖對(duì)科技人才的待遇比互聯(lián)網(wǎng)公司還高，即使對(duì)BAT這樣大廠出來的人也是有吸引力的。”
對(duì)高科技人才的重視，讓龍湖快速搭建起科技內(nèi)核驅(qū)動(dòng)力。龍湖的智慧化發(fā)展集中體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)，高效解決了高昂人力成本和信息流轉(zhuǎn)成本兩大物業(yè)服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)。不僅為龍湖業(yè)主提供了更加信息化的空間服務(wù)，也為業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了新的定義。
2019年，吳亞軍曾說：“水大魚大、蒙眼狂奔的時(shí)代注定一去不返。”如今看來，龍湖已經(jīng)做好迎接新時(shí)代的準(zhǔn)備。
[編輯: 高明良]
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