在萊西市晟秀山莊小區(qū)里，有這樣一個(gè)人，人們都稱她為“社區(qū)居民的貼心人”，這個(gè)人就是姜少梅。1月2日上午 ，記者在該小區(qū)物業(yè)辦公室，見(jiàn)到了正在忙碌的姜少梅。姜少梅今年40多歲，戴一副眼鏡，顯得文雅而秀氣，體格稍顯單薄。“別看她其貌不揚(yáng)，卻有著一顆為社區(qū)居民熱情服務(wù)的滾燙的心。”物業(yè)工作人員對(duì)記者說(shuō)。這個(gè)從事物業(yè)管理20多年的老物管，以自己細(xì)心周到的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦膼?ài)戴 。

　　熱情幫助弱勢(shì)群體

　　記者走訪中了解到，晟秀山莊小區(qū)內(nèi)的王女士是一名家庭婦女，丈夫因車禍去世、自己體弱多病，還要照顧一個(gè)上學(xué)的幼兒。去年臨近年關(guān)的時(shí)候，姜少梅幫著她向當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)、民政部門申辦了低保戶，并向物業(yè)公司經(jīng)理作了匯報(bào)，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她購(gòu)買了兩袋大米送到了王女士家里?？吹酵跖縿傋鲞^(guò)手術(shù)不能下床，就和其他工作人員一道幫她收拾室內(nèi)衛(wèi)生，將垃圾清理出去，并包了餛飩聯(lián)系跟王女士住同一樓道的葉大娘煮熟了端到王女士跟前，感動(dòng)得王女士泣不成聲。姜少梅還叮囑葉大娘經(jīng)常上去看看，一有情況就及時(shí)報(bào)告給她，使晟秀山莊小區(qū)僅有的一戶低保戶得到了溫馨的照料。

　　據(jù)物業(yè)的工作人員介紹，姜少梅就是個(gè)熱心腸，像這樣幫助別人類似的例子不勝枚舉?！?013年初春，姜少梅隨身帶了50元錢準(zhǔn)備出去買肉包餃子，突然見(jiàn)一個(gè)老太太在小區(qū)門口的垃圾箱旁撿垃圾，老人破衣?tīng)€衫，在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，姜少梅上去就把身上僅有的50元錢塞進(jìn)了她的口袋里，然后肉沒(méi)買成空著手回家了?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　小區(qū)有事，她忙活到半夜

　　據(jù)一位姓趙的物業(yè)工作人員說(shuō)，2012年冬天的一個(gè)夜晚，在經(jīng)過(guò)了一天的勞累之后，姜少梅剛剛洗了澡上床休息，這時(shí)已是夜里10點(diǎn)了，晟秀山莊的一戶居民突然打來(lái)電話，說(shuō)家中的自來(lái)水管破裂，水流了一地。姜少梅二話沒(méi)說(shuō)，穿起衣服就往外跑，丈夫則給她當(dāng)起了專職司機(jī)，開(kāi)車將她送到了該戶居民家中?！爱?dāng)時(shí)姜少梅先打電話聯(lián)系其他工作人員，然后蹲下身來(lái)幫助清理地板上的積水?！眳⑴c此事的工作人員劉先生告訴記者，然后她和趕來(lái)的其他工作人員一道，很快將該戶居民的自來(lái)水管道修好，“我們一直忙活到半夜，從住戶家出來(lái)以后姜少梅雙腳的棉靴都濕了?！眲⑾壬f(shuō)道。

　　同樣的事還發(fā)生在姜少梅分管的另一個(gè)物業(yè)管理小區(qū)——市政公寓。這天晚上該小區(qū)居民打電話說(shuō)整個(gè)小區(qū)都停電了，估計(jì)是變壓器發(fā)生了故障。姜少梅在丈夫驅(qū)車的幫助下，不到10分鐘就帶著錢會(huì)同電工來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，該需要買什么材料馬上去買。由于兩個(gè)小區(qū)合用一個(gè)變壓器，還需要通知另一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理人員。但是時(shí)間緊急，居民晚上都等著用電，姜少梅顧不得許多，單方指揮電工搶修變壓器，等到另一個(gè)小區(qū)的物業(yè)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，早就恢復(fù)了供電。居民都夸：“不比不知道，還是祥和物業(yè)的服務(wù)好啊！”

　　化解矛盾，促進(jìn)鄰里和睦

　　采訪中記者了解到，姜少梅在社區(qū)中深得民心。據(jù)介紹，小區(qū)里哪家有個(gè)矛盾什么的，姜少梅都會(huì)幫著解決好。據(jù)小區(qū)不愿意透露姓名的居民介紹，前年秋天，市政公寓的一戶居民因婆婆的挑撥鬧離婚。“原因是婆婆一直看不好兒子娶的這個(gè)媳婦，可等到真的要離婚了，婆婆服軟了。”該居民告訴記者，這天晚上當(dāng)事人的婆婆來(lái)央求姜少梅：“明天法院就要開(kāi)庭了，姜，你去幫著勸勸吧！”姜少梅又在丈夫驅(qū)車幫助下，將女方約到月湖公園里長(zhǎng)談，當(dāng)晚女方表示要堅(jiān)決離婚，說(shuō)案子都上了法庭了，面皮已經(jīng)撕破無(wú)可挽回了。姜少梅第二天、第三天繼續(xù)說(shuō)和，終于使女方看在孩子的面上，答應(yīng)和好了，男方也去法院撤了訴，雙方和好如初！姜少梅接著又做了一番婆婆的工作，使她不再攙和到小夫妻當(dāng)中，不再多管閑事，一家人尊老愛(ài)幼，重又過(guò)上了幸福美滿的好日子。

　　熱情服務(wù)，樹(shù)立良好物管形象

　　據(jù)小區(qū)居民李大爺介紹，每次姜少梅看到老人外出購(gòu)物太多搬運(yùn)不易時(shí)姜少梅都主動(dòng)和工作人員幫老人搬上樓。同時(shí)據(jù)物業(yè)公司的工作人員介紹，2011年剛接手晟秀山莊物業(yè)時(shí)，社區(qū)居民經(jīng)常把垃圾隨手亂扔，一個(gè)新小區(qū)被弄得一片狼藉。姜少梅和同事一起在每個(gè)單元口貼了“同享一片藍(lán)天凈土，共建美好家園”的倡議書，并組織人員認(rèn)真清理小區(qū)內(nèi)的每一個(gè)角落的衛(wèi)生，公共區(qū)域的玻璃一季度一擦，樓梯一個(gè)星期一掃，冬天小區(qū)內(nèi)的古力井易凍住，姜少梅總是在上凍之前組織人員清理一通，并把小區(qū)內(nèi)的花草修剪整齊，然后利用居民交水電費(fèi)甚至登門入戶，做居民的說(shuō)服動(dòng)員工作，溫暖的話語(yǔ)潤(rùn)心田，使居民自覺(jué)養(yǎng)成了愛(ài)護(hù)小區(qū)公共衛(wèi)生的好習(xí)慣，小區(qū)衛(wèi)生清潔、煥然一新。

　　“姜少梅常說(shuō)‘物業(yè)管理無(wú)小事，居民的需要就是大事，只要居民過(guò)得舒心如意，我們從事物業(yè)工作的再苦再累也心甘！’”物業(yè)公司的工作人員說(shuō)道，姜少梅正和其他同事一道以百倍的熱情投入到為居民服務(wù)的工作中。

　　文/圖  記者 張強(qiáng) 本報(bào)通訊員 譚旭東

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