在各大醫(yī)院，看病排隊(duì)幾乎是常態(tài)。掛號(hào)排隊(duì)、看專家排隊(duì)、付費(fèi)取藥排隊(duì)、注射排隊(duì)，只要進(jìn)了大醫(yī)院，似乎去哪里都要排隊(duì)。手里捏著三位數(shù)的排號(hào)單，等待兩三個(gè)小時(shí)才能看上病，你有沒有遇到過這種煩悶的等待？如果是孩子生病，一邊安慰哭鬧的孩子，一邊看著屏幕上遙遙無期的叫號(hào)數(shù)字，是不是更加心焦？最近幾天，有不少市民撥打本報(bào)的兩會(huì)熱線建議，醫(yī)院能不能像交通部門發(fā)布高速公路預(yù)警一樣及時(shí)發(fā)布一些醫(yī)院就診信息。 記者 趙黎 田璐

　　■ 探訪

　　人數(shù)隨時(shí)變要碰運(yùn)氣

　　在婦兒醫(yī)院的急診大廳，從平度趕來的一對(duì)夫妻抱著1歲的孩子焦急等待。“孩子說頭暈，突然就站不穩(wěn)了。 ”妻子含著眼淚跟旁邊候診的小病號(hào)家屬訴說，她說家人判斷孩子可能是腦炎，叫她快點(diǎn)去青島權(quán)威的醫(yī)院。旁邊的人則有不同意見，“這個(gè)病又不難治，你大老遠(yuǎn)跑到婦兒醫(yī)院還得排隊(duì)，不如在平度找個(gè)大醫(yī)院。 ”

　　大廳里人流比流感季節(jié)少了許多，但輸液大廳還是沒有位子。急診一樓的廁所一度掛上了維修的牌子，工作人員說連日來患者太多，廁所有設(shè)施壞了在搶修。輸液大廳外的走廊上，有給等待輸液的患者用的座椅，可這些椅子已經(jīng)被舉著吊瓶的患者和家屬坐滿了，沒有輸液支架，就用木桿、晾衣服的桿替代，有的家長(zhǎng)給孩子帶了小馬桶，還有的帶了折疊椅。就連通往門診大廳的走廊里都有人在臺(tái)階上坐著輸液。

　　而在東部市立醫(yī)院，兒科門診雖然人多，但3個(gè)輸液大廳還是能找到空位，上午10時(shí)左右，患者大約在半小時(shí)內(nèi)就能看上病。 “孩子的毛病多數(shù)是相似的，不是大毛病，在哪里治都一樣，來這里主要是覺得排隊(duì)時(shí)間短，交叉感染少。”一位母親說，自己住在市北區(qū)，因?yàn)殚_著車，所以沒就近就醫(yī)，而是沖著少排隊(duì)選了醫(yī)院。 “不過這也得碰運(yùn)氣，有時(shí)候患者一波一波地來，不一定什么時(shí)間哪個(gè)醫(yī)院人少，遇上人多的時(shí)候還是要等。不光是孩子看病，成人看病也一樣要排隊(duì)。 ”

　　■ 遭遇

　　等了三小時(shí)才看上病

　　“孩子發(fā)著燒，去掛號(hào)發(fā)現(xiàn)前面還有97個(gè)人在等待，掛號(hào)的護(hù)士好心提醒我們說還要等兩三個(gè)小時(shí)才能看上病，叫我先帶孩子找個(gè)地方休息。 ”宋先生的孩子不久前感染了流感，夜里發(fā)燒到39℃，宋先生趕緊抱著孩子沖到兒童醫(yī)院。車開到了醫(yī)院急診大廳，宋先生就開始“頭疼”，雖然是晚上11時(shí)，停車場(chǎng)依舊滿滿當(dāng)當(dāng)，進(jìn)醫(yī)院的車一輛接一輛地在搶車位。宋先生只得讓妻子先去排隊(duì)掛號(hào)，他一邊安慰哇哇大哭的孩子，一邊找地方停車。等他10分鐘后停好車，妻子剛剛掛完號(hào)。

　　醫(yī)院候診區(qū)的大屏幕滾動(dòng)叫號(hào)，紅色的數(shù)字跳動(dòng)，牽動(dòng)著宋先生的神經(jīng)。“急診開了3個(gè)診室，按照醫(yī)生兩分鐘看一個(gè)孩子算，得將近一個(gè)小時(shí)才能輪到我們，實(shí)際上兩分鐘肯定不夠用，醫(yī)生不只是問診、看病，還得開化驗(yàn)單、讀化驗(yàn)報(bào)告、開藥。 ”因?yàn)槿ツ瓴排苓^醫(yī)院，宋先生對(duì)看病的流程已經(jīng)相當(dāng)熟悉，他開始想辦法安慰哭鬧的孩子，并警覺地四處張望，看周圍有沒有“傳染源”。“咳嗽的小病號(hào)最好別靠太近，輪狀病毒嘔吐、拉肚子的也不行，怕交叉感染。那些嚎啕大哭的我們也不敢靠近，怕孩子對(duì)醫(yī)院有恐懼心理。 ”

　　宋先生偵查過后認(rèn)為，大廳里實(shí)在沒法呆。他建議讓孩子先去車上等候，可妻子擔(dān)心孩子的高燒有危險(xiǎn)，于是兩個(gè)人順著急診大廳走廊三拐兩拐進(jìn)入門診大廳的負(fù)一樓。這里，婦科檢查的科室已經(jīng)下班，候診的座椅被許多急診小病號(hào)占據(jù)。宋先生說，這里相對(duì)人少，安靜。

　　等待的時(shí)間里，宋先生看孩子，妻子不斷去找叫號(hào)的護(hù)士交涉，看能不能先找醫(yī)生給孩子處理一下，護(hù)士直接把她攔在了診室外。 “護(hù)士說都是孩子，都是發(fā)高燒，不然誰大半夜跑醫(yī)院里來，叫誰插號(hào)都不好。人家說的也對(duì)，可我們心里確實(shí)著急。 ”這時(shí)候，宋先生騰出時(shí)間來給親戚朋友打電話，詢問別人家孩子最近有沒有類似的癥狀，有朋友說這個(gè)點(diǎn)兒東部市立醫(yī)院兒科的患者少，還有人建議他去東部青醫(yī)。已經(jīng)在婦兒醫(yī)院等了一陣，宋先生說不敢再折騰孩子了，干脆等下去。兩個(gè)多小時(shí)之后，宋先生抱著孩子看上了病，醫(yī)生沒多檢查，就開了化驗(yàn)單。排隊(duì)化驗(yàn)花了15分鐘，等化驗(yàn)結(jié)果又是15分鐘，最后拿著結(jié)果再去看病。宋先生記著，從進(jìn)醫(yī)院到看完病整整等了3個(gè)小時(shí)。這還沒有結(jié)束，把開出來的藥交到注射室，等著護(hù)士叫號(hào)來打針依舊要等，而且時(shí)間不短。

　　■ 建議

　　實(shí)時(shí)公布急診掛號(hào)數(shù)

　　“緩解看病難是個(gè)大工程，在現(xiàn)有的條件下，怎么能讓市民縮短看病的等待時(shí)間？我覺得可以讓醫(yī)院實(shí)時(shí)公布掛號(hào)的數(shù)量，比如我出門之前要是知道婦兒醫(yī)院患者‘鼓’了，我可以去東部青醫(yī)，可以提前選別的醫(yī)院，這個(gè)信息的公布也能減輕醫(yī)院的壓力，讓患者分流。另外孩子的病主要是交叉感染，要是最近我看到醫(yī)院的急診掛號(hào)數(shù)量很高，我就知道要少帶孩子去公共場(chǎng)所。 ”宋先生說。

　　網(wǎng)友聲音

　　一般社區(qū)醫(yī)院 鮮見兒科醫(yī)生

　　緩解排隊(duì)難的話題通過掌上青島微信發(fā)布之后，網(wǎng)友留下了自己的聲音。網(wǎng)友蟲兒飛說，“排隊(duì)看病真的是一件著急的事，尤其是一些專家號(hào)，6點(diǎn)左右就去排隊(duì)，我深有感觸，真盼望有好的方案。”網(wǎng)友樂貝貝107也留言稱，“大人還好說，就怕孩子生病，抱著孩子排幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，大夫三五分鐘就看完了，再接著排隊(duì)交錢，排隊(duì)拿藥”。

　　還有網(wǎng)友提出了兒童看病難的癥結(jié)所在，除了醫(yī)院和患者的信息不對(duì)稱外，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科的醫(yī)療資源缺乏也讓家長(zhǎng)們沒法在家門口解決問題。 “一些社區(qū)醫(yī)院沒有兒科醫(yī)生，基本不接診兒童患者，孩子一有病就要去大型專科兒童醫(yī)院里擠，加重了看病難問題。這種不合理的就診模式還存在其他問題，最突出的就是交叉感染。其實(shí)兒童的病，特別是急性病，多以常見病、多發(fā)病為主，普通兒科醫(yī)生完全能夠勝任。建議基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)多聘用兒科醫(yī)生，醫(yī)學(xué)院也應(yīng)該多培養(yǎng)兒科人才。另外在報(bào)銷的比例上可以給一些傾斜，比如普通感冒，首診選擇在基層醫(yī)院的，報(bào)銷比例應(yīng)明顯高于綜合醫(yī)院兒科和兒童醫(yī)院。這樣也許能緩解大醫(yī)院特別是兒童醫(yī)院人滿為患的問題。 ”

　　代表觀點(diǎn)

　　微博直播數(shù)據(jù) 可操作性很強(qiáng)

　　市人大代表苗華艷是青島第三人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任，醫(yī)院公布重點(diǎn)科室掛號(hào)數(shù)量的建議得到她的認(rèn)同。苗華艷表示愿意把這個(gè)建議帶上兩會(huì)討論。

　　“我平時(shí)坐診，只要沒有重要的會(huì)議，我一般不限號(hào)，限也限不住，人家大老遠(yuǎn)請(qǐng)著假來了，怎么忍心拒絕啊！ ”因?yàn)閳?jiān)持看完所有的患者再下班，這些年里，苗華艷的下班時(shí)間每天都后延一個(gè)多小時(shí)。早晨8點(diǎn)上班，交完班8點(diǎn)半上崗，到中午12點(diǎn)是午飯時(shí)間，但能正點(diǎn)吃上飯的時(shí)候不多，下午1點(diǎn)半上班，規(guī)定是4點(diǎn)半下班，可外面總有等待的病人。 “一般我一天能看70多個(gè)號(hào)，醫(yī)院每天能接待多少病人應(yīng)該有一個(gè)預(yù)計(jì)，已經(jīng)接待了多少，還要排隊(duì)多長(zhǎng)時(shí)間才能看上病，這些信息如果公布出去，在現(xiàn)有條件下對(duì)分流患者肯定有好處。 ”

　　記者隨后采訪了市立醫(yī)院、市婦兒醫(yī)院、城陽區(qū)人民醫(yī)院等醫(yī)院，院方表示后期他們將利用醫(yī)院的官方微博，及時(shí)地發(fā)布一些醫(yī)院門診上的接診情況，從而方便市民根據(jù)情況作出就診選擇。