文 高哲

朋友聚會、周末休息咱出去吃點啥？先打開手機看看周圍都有哪些美食，再看看評分，找個評分高的就下單吧。刷手機找信息，相信這也是不少網友的聚餐前“固定動作”。可網絡上評價高的店就不踩雷嗎？評價低的就是真的差嗎？

這不，有意思的事情發生了。近日，一則“年輕人擠爆3.5分餐廳”的新聞沖上熱搜，引發熱議。據工人日報報道，開始反向留意低評分餐廳的消費者正在不斷增加。低分店為什么能“逆襲”？除少數消費者抱著“我倒要看看有多難吃”的心態“勇闖低分餐廳”之外，更多的是由于消費者對相關網絡平臺所表現出來的評價數據失去信任導致的。對此，有網友表示，“高分多造假，低分是真差，這不是勇闖，這是智慧”。

誠然，在線消費時，銷量和評價是消費者下單的重要參考，但高銷量、高評分并不一定意味著高品質，這一點似乎已經成為了大家的共識。網絡評價刷單“灌水”，商家同行惡性競爭……這些使得店鋪評分失真的招數早已屢見不鮮。

網友紛紛表示“那些評價虛高的店鋪本來就不正常，餐飲本身就是眾口難調，全都是驚人一 的，哪些是店家競爭對手刷的”。而餐飲商家也表明，“網絡評分相當于網絡曝光率，有高評分才有高曝光，線上展示很重要，我們也不想被評分和評價完全裹挾”。

網絡評分的失真，影響的不僅是消費者和商家，同時也會讓相關平臺失去參考價值，引發消費者的“信任危機”。消費者如今的“舍高就低”，也提示著網絡平臺信用環境有待凈化、評價體系有待完善提升。在此，希望各個相關平臺能夠盡快合理地改進、完善網絡評價和展示機制，讓各類商家的網絡點評“實至名歸”，從而重獲消費者的信任。