在聯(lián)通營業(yè)廳辦了張卡，工作人員明明說前三個月免費(fèi)用，可是用戶張先生在辦卡第二個月查詢話費(fèi)時，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生了16元的費(fèi)用，“雖然錢不多，但是被欺騙的感覺很不開心，處處有坑啊。”對此，記者在采訪聯(lián)通官方客服過程中獲悉，目前公司已經(jīng)為張先生一次性補(bǔ)償20元話費(fèi)。

2018年12月份，張先生在青島市西海岸新區(qū)文化路聯(lián)通營業(yè)廳辦了一張電話卡，套餐費(fèi)用為每月99元，當(dāng)時營業(yè)廳內(nèi)工作人員告訴張先生，因為是新用戶，前三個月可以優(yōu)惠98元，到時候不用可以銷戶，“也就是說一個月只扣1元。”

據(jù)張先生介紹，聽到這消息后，本以為可以放心的上網(wǎng)沖浪了，但是2019年1月7日一查話費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)2018年12月份產(chǎn)生了16元的費(fèi)用。“不是說好的前三個月免費(fèi)嗎?怎么回事?”

上述情況，讓張先生感覺受到了欺騙，遂通過各種途徑向聯(lián)通客服反映了這個情況，對方給出解決方案稱，可以為張先生免除這16元的費(fèi)用。

針對此事，1月11日，記者聯(lián)系到了聯(lián)通官方客服工作人員，對方表示，聯(lián)通是當(dāng)月辦卡，次月使用的，也就是說像張先生這種情況，12月份辦的卡，1月份才可以正式使用，而12月份使用流量時，是按量計費(fèi)的。經(jīng)過查詢可以得知，張先生在12月份開卡之后，確實產(chǎn)生了一部分上網(wǎng)費(fèi)用。“公司是會要求營業(yè)廳工作人員將當(dāng)月辦卡次月開通這一事項告知顧客的。”該工作人員告訴記者。

對于此事的最終解決辦法，聯(lián)通客服表示，已經(jīng)一次性補(bǔ)償給張先生20元話費(fèi)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥