BBunion早教已經(jīng)閉店。(來源：信網(wǎng)記者 陸彥蓉 攝)

信網(wǎng)5月31日訊（記者 陸彥蓉）“卡里還有三四萬沒花，門店說關(guān)門就關(guān)門了。”近日，市民張女士反映稱她給孩子在青島萬象城BBunion門店購買的早教課，課程僅上了三分之一，張女士便看到店門口擺出了閉店通知，等到再聯(lián)系負(fù)責(zé)人也沒了回信。為此，信網(wǎng)聯(lián)系到BBunion門店，工作人員表示目前正在積極解決當(dāng)中，具體處理方式需要根據(jù)合同情況而定。

2022年，市民張女士在萬象城看到BBunion門店，想著自家孩子已經(jīng)8個月大，打算報名一家早教機(jī)構(gòu)。經(jīng)過一番了解，張女士得知早教課程共有3個價位，分別為32980元、39800元、57980元，分析過后張女士發(fā)現(xiàn)57980元價位的課程折合成每次課價格最為劃算，于是一次性交納了57980元，購買了108節(jié)早教課。“當(dāng)時更多一方面是因為這家店開在萬象城里，我們覺得萬象城靠譜，才交了這么多錢。”

原本一直正常上課，直到5月份BBunion店門口突然擺出公示，聲稱5月底將關(guān)停門店，此時張女士購買的課程還剩下73節(jié)課。“卡里還剩將近4萬塊，說是可以找負(fù)責(zé)人解約，但是公示上留的電話也沒怎么有人接。”雖然公示中說到5月底關(guān)停門店，但事實(shí)上五月中旬店鋪就已經(jīng)停業(yè)。近4萬塊的學(xué)費(fèi)不知去向，早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也時常聯(lián)系不上，這讓張女士有些著急：“好不容易聯(lián)系上說要給我們轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，卡里的錢只能減半使用。”

對于BBunion給出的解決方案，張女士并沒有接受，因為自己對更換的早教機(jī)構(gòu)并不了解，所以希望BBunion能將自己剩余課程的款項全額退還，但目前雙方仍未能協(xié)商一致。除此之外，張女士認(rèn)為自己遇到這種情況萬象城作為商場也應(yīng)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，原本就是出于對萬象城的信任才選擇門店，出事后商場對于店家沒有任何約束行為，只是讓消費(fèi)者跟商家單獨(dú)協(xié)商，這種行為對消費(fèi)者或者萬象城的會員來說并不尊重。

為此，信網(wǎng)來到了萬象城3樓BBunion門店，門店大門緊閉門口擺出公告稱，由于公司經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整BBunion與青島萬象城租賃合同將于2024年5月31日終止，青島泰力優(yōu)聯(lián)商貿(mào)有限公司第一分公司已關(guān)停門店，線上為會員辦理相關(guān)解約手續(xù)。根據(jù)公示上的聯(lián)系方式，信網(wǎng)聯(lián)系到門店工作人員李女士，她表示由于此前有家長搶東西等行為，門店無法正常營業(yè)所以提前閉店。

BBunion門店擺出公示。(來源：信網(wǎng)記者 陸彥蓉 攝)

對于消費(fèi)者提出的退費(fèi)等需求，李女士表示，由于目前撥打電話的人較多，所以沒能第一時間接聽所有電話，但是會一一對接，會員卡內(nèi)的余額將會根據(jù)合同情況來處理，每個人的合約情況不一樣，所以對應(yīng)的方案也不一樣。而張女士提出的退費(fèi)訴求，李女士表示，“根據(jù)合同的情況，每個人的周期不太一樣，具體的方案肯定要跟每個家長去溝通，現(xiàn)在沒辦法給一個統(tǒng)一的方式，近期又在陸續(xù)簽一些解約合同，我們都有在積極解決推進(jìn)中。”

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到萬象城，工作人員表示BBunion門店屬于突然性閉店，之前并沒有跟商場打過招呼，但是有很多顧客在店內(nèi)充的錢還沒有花完，如果要退款則需要聯(lián)系品牌。“目前我們可以幫消費(fèi)者登記信息，我們一旦與品牌負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，讓他們優(yōu)先給萬象城會員退款。”對于門店突然閉店的情況，萬象城是否有應(yīng)對措施？該工作人員表示商場與品牌只是租賃關(guān)系，不管是經(jīng)營還是其他問題都是店鋪?zhàn)约禾幚恚虉瞿茏龅闹荒艿怯浵M(fèi)者信息。

針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到市南區(qū)湛山市場監(jiān)督管理所，工作人員表示，有不少消費(fèi)者反映此事，目前正在協(xié)助教體局處理此事。“BBunion給我們的方案是讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，具體閉店原因我們也不了解。”該工作人員建議由于涉及金額較大，消費(fèi)者若想退費(fèi)可以通過訴訟的方式解決。