半島網8月13日訊（記者 李京媛 通訊員 高正）“我要申請退稅，資料該怎么準備？在系統里要怎么操作？”近日，青島圣岱商貿有限公司財務負責人孫騰飛通過國家稅務總局萊西市稅務局開設的退稅專線咨詢道。

據悉，青島圣岱商貿有限公司因享受小型微利企業“六稅兩費”優惠可申請退稅，但由于企業會計不熟悉系統操作無法辦理。萊西市稅務局退稅窗口工作人員接到退稅專線來電后，認真聽取企業信息，為納稅人提供“云輔導”，詳細解讀退稅辦理事項，成功幫助該企業發起退稅流程，實現退稅“加速度”，提升辦稅溫度和服務滿意度。

“在系統里總是提交不成功退稅申請、也不明白失敗的原因，可太讓人著急了，幸好有了退稅專線電話，不用到大廳，就有人耐心告訴我該怎么辦、資料要怎么填，詳細指導每一步操作，退稅申請很快就提交了，真是又快又方便。”在退稅業務專員的幫助下，該企業幾日內就收到了退稅款，高效的辦理速度有效緩解了資金壓力。

為切實打通“退稅最后一公里”，解決納稅人因不熟悉退稅政策和操作流程而遇到的困難，萊西市稅務局進一步升級退稅服務，在辦稅服務廳開通退稅專線并設立退稅專區，抽調經驗豐富的業務骨干組建退稅咨詢團隊，退稅窗口專員一對一輔導、答疑解惑，幫助納稅人了解退稅政策和流程，推廣使用電子稅務局平臺，實現退稅全流程電子化，配套推出“預約辦” “容缺辦”等便民服務措施，提升申報審核環節質效，確保納稅人足不出戶“網上辦”，減輕納稅人負擔，將“最多跑一次”變成現實。

同時，為提升退稅效率，萊西市稅務局進一步優化退稅流程，提升退稅審核效率，設置退稅臺帳，準確掌握企業退稅情況，及時跟進退稅進度，積極與國庫部門溝通，提升資金到賬時效，加速企業資金回流的同時也降低了企業涉稅風險，全力支持企業發展。接下來，萊西市稅務局將持續跟蹤服務效果，適時調整策略，提升辦稅體驗，確保納稅人享受到更加優質、便捷的退稅服務。