隨著春節假期的來臨，不過人已經提前開啟“移動模式”，回家探親、外出旅行等，外出期間家中無人，到達的快遞怎么辦？快件如果寄放在菜鳥驛站或者豐巢會收費嗎？記者多方打探，各家規定各有不同。

菜鳥驛站

進入春節營業時間，可免費保管

記者采訪了解到，目前島城有不少菜鳥驛站已經進入假期模式，但有工作人員值班，并不影響快遞寄放。春節期間快遞放在菜鳥驛站是否收費，記者拔通了菜鳥驛站官方客服電話，“我們一般是免費暫存的。”客服告訴記者，至于一般能存多久，客服說道，每個城市的情況都不一樣，可以具體咨詢所在的站點，如果長時間沒有取，站點可能會視情況退還給快遞公司。

就此，記者采訪了江西一家菜鳥驛站，工作人員張先生告訴記者：“我們進入到春節營業時間了，從臘月二十六開始，到正月初六。這期間有人值班，到達的快遞可以存放在我們這里”。在問到是否收費時，該工作人員說道，“我們是免費保管的，快遞到達后，會暫時放在我們這里，不收費。”至于能寄放多長時間，張先生告訴記者，“一般我們會跟客戶溝通，視情況而定。如果時間太長，又聯系不到客戶，會退回到快遞公司。”

豐巢

法定節假日不計算保管時長

如果快遞被放入了豐巢快遞柜怎么辦？喜歡網購的朋友，經常會遇到快遞人員沒有提前溝通就把快遞放入豐巢的情況，春節假期長期間不取會收費嗎？

記者咨詢了豐巢客服，“可以免費保管18個小時，超過18小時后，每額外12小時將收取0.5元的費用，但3元封頂。”在問到春節期間是否有優惠、免費等活動時，客服回答，“國務院規定的法定節假日不計費，但寫字樓包括商住混合區除外。”也就是說，春節法定的四天休息日（除夕、初一、初二、初三）均不計算保管時長，其他時間正常計時計費，至于能存放多久，該客服人員告訴記者，“二三天時間吧，時間久了快遞員可能就會取出了。”

不過，記者在豐巢取一件快遞超過18小時，已經保管了22小時的快遞時，頁面提示有1元保管費，并且在下方出現了一個跳過贊賞，免費取件的按鈕，記者選擇“跳過贊賞”后，順利取出了快件。

順豐、京東

春節不打烊，可更改派送時間

除了第三方存放，像順豐、京東等春節期間照常營業的快遞公司，針對滯留下來的快遞做了相關規定。

順豐快遞可以使用更改派件時間，在“順豐速運App”或“順豐速運+小程序”上找到運單詳情，在“收件方式”中選擇“更改上門派送時間”，就可以即可開啟這項便捷功能。

同樣，京東物流在“京東快遞App”或“京東快遞小程序”上也推出了修改快件時間功能，在收快遞中也推出了修改派件時間的功能，市民可以根據自己的時間修改送件時間。

不過值得注意的是，僅管快遞公司推出了延遲派件、暫存等相關功能，但據記者采訪了解，在快件到達用戶所在地后，一般能延后時間是三至四天。

記者手記

眼下，隨著網購成為現代人日常購物的一種重要方式，快遞行業也快速發展。近些年，作為消費者，我們能看到快遞企業在服務標準和管理規范上不斷改進、完善。但也不可否認，日常生活中仍然會出現這樣那樣的問題，希望快遞企業能夠盡快補齊短板、解決難題，在細節上多下功夫，讓每一個消費者都能享受到真正高效、便捷、透明的快遞服務，少些困擾，多些安心。

（半島全媒體記者 李雪梅）