半島網(wǎng)4月11日訊（記者 李京媛 通訊員 高欣悅 何霖）近日，國家稅務(wù)總局青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過征納互動平臺為國焊培（青島）技術(shù)服務(wù)有限公司在線解決了三代手續(xù)費返還業(yè)務(wù)問題。該公司辦稅人胡彥敏女士通過線上渠道反映問題后，工作人員即時啟動遠(yuǎn)程輔導(dǎo)流程，指導(dǎo)完成業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)非接觸式辦稅，體現(xiàn)了該局通過數(shù)字化服務(wù)提升辦稅效能的階段性成果。

據(jù)悉，青島開發(fā)區(qū)稅務(wù)局緊扣“便民辦稅春風(fēng)行動”主線，以開展第34個全國稅收宣傳月為契機，通過構(gòu)建智能化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化的征納互動體系，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。據(jù)了解，該局第一稅務(wù)所創(chuàng)新成立稅費服務(wù)分析響應(yīng)中心，與征納互動平臺聯(lián)動工作，健全征納互動服務(wù)機制，捕捉納稅人急難愁盼之所在。截至3月末，咨詢服務(wù)平臺來電總量突破50874個，受理電子稅務(wù)局后臺審核業(yè)務(wù)突破67362筆，受理征納互動人工互動突破36670筆，線上辦理量的大幅提升，使得線下辦稅的排隊等候時間明顯減少，極大縮短了納稅人辦稅時間，節(jié)省了納稅人辦稅成本。

接下來，青島開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)發(fā)揮稅費服務(wù)分析響應(yīng)中心的功能，堅持問題導(dǎo)向、數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同高效、反饋升級，助力征納互動高質(zhì)量發(fā)展。此外，全渠道落實“未訴先辦”“接訴即辦”要求，保障咨詢服務(wù)平臺平穩(wěn)有序運行，以數(shù)字化之“智”、精細(xì)化之“治”，譜寫稅收現(xiàn)代化新篇章。