從小懷揣警察夢的肖明偉沒能在高考時進入警校，但是數(shù)學專業(yè)畢業(yè)的他并沒有放棄自己的夢想，通過公務員考試，成功考入警察隊伍。憑借大學四年形成的嚴密數(shù)學邏輯思維，他展現(xiàn)出了自己的優(yōu)勢，屢破群眾關切的疑難案件，在調解群眾糾紛過程中也找準平衡點，總結出了自己的一套“矛盾調解方程式”。日前，記者采訪了他。

十年儲藏室糾紛的破冰之旅

2023年，剛擔任開發(fā)區(qū)公安分局黃島派出所副所長不久，肖明偉手里就來了一塊硬骨頭，一起由十多年前房屋買賣引發(fā)的糾紛導致當事人頻繁報警。

“2012年3月，我們轄區(qū)一小區(qū)的趙阿姨與李阿姨簽訂《房屋買賣合同》僅約定主房交易，未明確附屬儲藏室權屬。時年58歲的李阿姨延續(xù)舊習，將面積約8㎡的儲藏室以每月200元價格出租，用于存放裝修工具及雜物。”肖明偉告訴記者，就在2023年9月趙阿姨收到水電催繳單發(fā)現(xiàn)電費激增，在物業(yè)協(xié)助排查時，發(fā)現(xiàn)儲藏室墻體暗敷管線與主房共用同一組水電表，趙阿姨調取10年的繳費記錄后核算，儲藏室累計產生水電費1.7萬元。

“儲藏室歸屬問題，十年的水電費補償問題，雙方矛盾尖銳。”肖明偉告訴記者，數(shù)學專業(yè)的學習讓他養(yǎng)成了一種解方程式的思維?！懊芗m紛就像是一道復雜的方程式，調解矛盾糾紛，就是解方程式，重點是找出其中的邏輯關系，找出其中的關鍵點，進行‘等量代換’。”

肖明偉和同事們通過與當事雙方進行多次座談，充分地了解了雙方的訴求，同時也對雙方周邊的關系進行了梳理，形成了矛盾雙方的性格情緒“畫像”?！皟杉胰酥笆抢相従?，有感情基礎，在儲藏室歸屬和水電費補償方面都有可以談的空間?！弊罱K，在今年1月7日，肖明偉再次組織調解，引導雙方從 “爭一口氣” 轉向 “過好一個年”。

“過年講究掃屋除塵 ，這屋子掃干凈了，心里的疙瘩也該清一清了。”最終李阿姨以合理的價格向趙阿姨轉讓儲藏室使用權，雙方不再追究關于水電費的問題。

“把這起糾紛比喻成一個面，有多條交織在一起的線條交會出多個矛盾點，比如水電費，比如房屋歸屬，比如儲藏室的出租收益，而在這個方程式中，我們要做的就是解出一個數(shù)據(jù)，讓它與這幾個點都接近，從而用這個數(shù)據(jù)代換這些矛盾點，矛盾自然也就解決了?！毙っ鱾ソo記者打了一個比方。

從肢體沖突到握手言和，糾紛調解化心結

在糾紛調解中，物業(yè)與業(yè)主的糾紛占比較高，黃島派出所轄區(qū)也不例外?！?024年12月底，商場業(yè)戶劉先生因停車搬運貨物問題與物業(yè)管理員陳先生發(fā)生激烈爭執(zhí)，雙方從言語沖突升級為肢體推搡，導致劉先生受傷?！毙っ鱾ハ蛴浾呓榻B，“若簡單依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》實施拘留，將固化雙方對立情緒，加深矛盾，不是最好的解決辦法?！?/p>

于是肖明偉和同事就圍繞雙方的矛盾點展開了大量工作?！敖夥匠桃鷵Q，調解矛盾也要換位思考，在跟陳先生溝通時，我們讓其將劉先生假設成他的朋友，我們讓其思考‘多次被區(qū)別對待，你會不會覺得寒心’；在跟劉先生溝通時，我們讓其將陳先生看作是家人，詢問看到陳先生被業(yè)主當眾指責‘服務不力’是什么感受?！?/p>

經過這樣的換位思考，雙方的情緒逐漸得到了平復。肖明偉又將雙方的問題擺出來，依據(jù)相關法律法規(guī)進行了分析。同事給雙方現(xiàn)場推演訴訟和調解的后果。“打官司需耗時3到6個月，這期間你們每次見面都會激化矛盾；調解成功就能翻篇，各自回歸正常生活?！弊罱K雙方握手言和，陳先生賠償醫(yī)療費用，物業(yè)取消設置的隔離，劉先生也表示以后會跟物業(yè)多溝通。

順藤摸瓜打掉電詐團伙

除了調解因為糾紛引發(fā)的報警外，對犯罪分子進行刑事打擊也是肖明偉分管的主要工作，面對犯罪分子，他始終保持清醒頭腦，通過縝密的邏輯，揭開犯罪分子的偽裝。

“不久前，有市民來我們這報警，說是自己在某購物平臺上買東西，付了錢但是商家遲遲不發(fā)貨，每次聯(lián)系詢問，商家總是各種理由，后來索性就不再回復?！毙っ鱾ジ嬖V記者，這看似是一起消費糾紛，但是經過了解后他們發(fā)現(xiàn)了問題端倪。

“消費者之所以會買這個產品，是因為他們線下接到了這件商品的宣傳單頁，有線下的工作人員向他們推薦這款產品。同時，我們發(fā)現(xiàn)近期有多人反映同一問題，我們一一做了登記?！毙っ鱾フ{查后發(fā)現(xiàn)，這是一個有組織有預謀的電信網絡詐騙團伙，他們以售賣商品為偽裝，騙取消費者的錢財。

經過對犯罪分子的仔細調查與深入摸排，肖明偉和同事鎖定了其中兩名犯罪分子的身份信息，趕赴外地實施抓捕?！拔覀儗⑦@兩名犯罪嫌疑人抓獲后，又順藤摸瓜，將其他幾名犯罪嫌疑人一同抓獲，一個近10人的電詐團伙被連根拔起。”

記者了解到，自從來到黃島派出所后，肖明偉帶領執(zhí)法辦案隊民警調解化解群眾矛盾糾紛610余起，破獲案件193起，結案率達到87.1%，實現(xiàn)執(zhí)法質量、執(zhí)法質效雙提升，有力提升了基層警務效能，展現(xiàn)了新時代公安民警的使命擔當。

（半島全媒體記者 尹彥鑫）