8月28日，青島農(nóng)商銀行膠州膠萊支行上演了溫馨一幕：市民劉先生和家人滿懷感激之情，將一面印著“火眼金睛阻詐騙，真情服務(wù)挽損失”的金字錦旗送到了該網(wǎng)點柜員王倩和膠萊派出所工作人員的手中，特別感謝他們以高度的責(zé)任心和專業(yè)的警覺性，成功幫他們挽回了3萬元的經(jīng)濟損失。

據(jù)悉，前幾天，市民劉先生匆匆來到青島農(nóng)商銀行膠州膠萊支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)值的柜員王倩按照業(yè)務(wù)流程詢問匯款用途時，發(fā)現(xiàn)劉先生神情緊張，對收款方信息描述含糊其辭，無法明確說明匯款對象及其合法性。這一異常情況立即引起了她的警覺。

憑借專業(yè)的反詐培訓(xùn)經(jīng)驗和日常積累的防詐騙知識，柜員王倩意識到這很可能是一起電信詐騙案件。她立即暫停業(yè)務(wù)辦理，耐心與客戶進一步溝通，并第一時間向網(wǎng)點運營副行長匯報情況。經(jīng)過仔細(xì)分析，銀行工作人員一致認(rèn)為這筆轉(zhuǎn)賬存在重大詐騙嫌疑，隨即啟動應(yīng)急預(yù)案，作為疑點賬戶報警處理。

膠萊派出所民警迅速趕到網(wǎng)點，與銀行工作人員共同對劉先生進行勸說和解釋。通過聯(lián)系劉先生的兒子，大家了解到劉先生是通過手機軟件添加了一位自稱"養(yǎng)老金融"平臺的人員，對方承諾投資3萬元即可享受高額利息回報。這種"高回報、低風(fēng)險"的套路正是典型的投資理財詐騙手法。

在銀行工作人員和民警的共同努力下，劉先生終于意識到自己差點上當(dāng)受騙。犯罪分子利用人們追求高收益的心理，特別是針對中老年人設(shè)計了一套完美的話術(shù)陷阱，差點讓劉先生的積蓄打了水漂。

"真是太感謝你們了！要不是你們這么負(fù)責(zé)任，我這3萬元血汗錢就真的打水漂了。"醒悟過來的劉先生激動地握著銀行和派出所工作人員的手誠懇致謝。事后，他特意制作了錦旗，與家人一起親送表達(dá)謝意。

這面錦旗不僅映亮了警銀合力服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩盏谋旧蔑@了青島農(nóng)商銀行員工高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，這面錦旗，它承載著客戶對銀行服務(wù)的認(rèn)可，更見證了銀行工作人員用專業(yè)和責(zé)任心為客戶筑起的一道安全屏障。

下一步，青島農(nóng)商銀行膠州支行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，努力為每一位客戶筑牢資金安全防線，真正踐行“金融為民”的初心與使命，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報客戶信任，做廣大消費者值得信賴的金融衛(wèi)士。

半島全媒體記者 黃超 通訊員 孫義佳 周鑫