民警崔海燕正在接聽群眾來電。

果斷調(diào)度,協(xié)助民警擊斃挾持人質(zhì)、在高速路上駕車逃竄的嫌犯；憑借一個(gè)無聲的報(bào)警電話,搗毀數(shù)十人的傳銷團(tuán)伙；持續(xù)半個(gè)月,60多個(gè)隔空親情電話開導(dǎo)一名撥打110的輕生女子；接警3萬多起,她沒有一宗投訴……她就是萊西市公安局指揮中心民警崔海燕,15年來,這個(gè)幕后英雄在特殊的戰(zhàn)場(chǎng)綻放著自己特有的美麗。

受軍人父親的影響,崔海燕從小到大一直把警察當(dāng)作自己的職業(yè)目標(biāo)。2004年,她如愿成為了一名人民警察,在派出所的那幾年,崔海燕迅速熟練了各項(xiàng)業(yè)務(wù),因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異,2007年,崔海燕開始從事110報(bào)警服務(wù)工作。僅用一年時(shí)間,她就由一名生手成為110報(bào)警服務(wù)工作的行家里手。2008年,她在全省110接處警崗位大練兵活動(dòng)中獲得了優(yōu)秀標(biāo)兵獎(jiǎng),并先后4次被評(píng)為110優(yōu)秀接警員。2007年至2015年,崔海燕共接處各類報(bào)警求助3萬多起,無一宗群眾投訴。

從警以來,崔海燕的迅捷果斷是最為同事們稱道的。2014年6月18日0時(shí)13分,一名犯罪嫌疑人在沈海高速公路萊西市境內(nèi)的院上服務(wù)區(qū)搶劫一貨車,捅傷車主孫某(男,25歲)后,將車上兩名兒童劫持為人質(zhì),并在高速路上瘋狂逃竄。“當(dāng)時(shí)我們先接到了一起普通交通事故的警情,接著又接到報(bào)警,稱有人搶車逃跑,并且車上有兩個(gè)孩子。”崔海燕回憶,雖然前后報(bào)警內(nèi)容不一致,但是經(jīng)過迅速的綜合研判,她和同事判斷這是一起案件。“當(dāng)時(shí)搶車者自己的車還留在現(xiàn)場(chǎng),我們立即指揮調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)民警,查看車上的物品,通過駕駛證、手機(jī)等,我們判斷該男子吸毒。”崔海燕介紹,考慮到男子毒駕的危險(xiǎn)性,指揮中心爭(zhēng)分奪秒,調(diào)度分析沿線監(jiān)控,搜尋其軌跡,在各卡口進(jìn)行堵截,為營(yíng)救人質(zhì)爭(zhēng)取了大量時(shí)間。凌晨近5時(shí),在平度市云山鎮(zhèn)文嶺村附近,7輛警車將犯罪嫌疑人逼停在一處麥田里。嫌疑人持刀欲傷害被劫持的女孩,在警告無效后,民警迅速出擊將嫌犯擊斃。