物業人員在紅楓谷小區進行消毒。 

鳳凰國際小區為業主購買的水果。(長江路街道辦提供)

文/圖　半島記者　王永端(署名除外)

隨著企業陸續復工復產,社區居民進出變得更加頻繁,疫情防控工作面臨新考驗。與普通社區相比,那些出現確診病例的社區,防護防控情況如何?居民的心態怎樣?小區一名新冠肺炎病例確診后的11天里,身為青島紅楓谷物業主任的孟祥功每天都在崗位上堅守12小時以上,除了穩定社區居民情緒外,還要保證疫情不擴散。同樣,當西海岸鳳凰國際小區出現確診病例后,小區物業果斷將樓座封閉,但是對樓上居民的服務更加貼心。

病例確診小區拉響警報

2月8日早上7時,當身為物業主任的孟祥功在手機看到“紅楓谷”與一名新冠肺炎確診病例聯系在一起時,他也有些不敢相信!“當時我逐字逐句看了一遍,沒錯,上面寫的就是‘紅楓谷’。”2月19日,在紅楓谷小區的物業辦公室,孟祥功告訴半島記者。

瞬間冷靜,孟祥功戴上口罩出了家門向紅楓谷小區趕。在路上,他將這一情況告知物業值班人員,并要求馬上起草緊急通知,在小區物業群里發布,還要張貼在各個樓道顯眼位置。他又通知了物業的上級主管部門——正商集團青島分公司。

孟祥功趕到小區物業辦公室時,已經有小區居民打來電話詢問此事。電話中,孟祥功向居民解釋不要恐慌,一定要冷靜,要相信政府部門和物業會處置好發生在小區的疫情。

在短短半個小時內,物業24名工作人員已經全部到位。此時的孟祥功開始安排工作分工,有人在業主群里發緊急通知,到樓道張貼通知,有人背著噴霧器去消毒,有人堅守門崗進行登記和測量體溫,有人接聽電話向居民進行解釋,有人要堅守在確診病例所住的樓前阻止無關人員隨便進入!

警報拉響,一場疫情大戰就此展開。此時,正商集團青島分公司經理李艷明第一時間趕到了小區,隨后疾控中心病毒消殺人員也趕到了小區。疾控中心工作人員到確診病例家中進行消毒,同時以病例所住樓座為中心,對整個小區進行病毒消殺,穩定樓上所有居民的情緒。

細心戰疫居民很“冷靜”

警報之后,所有工作有條不紊進行。對整個小區而言,疾控部門對可能存在病毒的大規模消殺,是一劑強心針。小區也安排專門人員,每天背著84消毒液對小區角角落落進行病毒消殺。

2月19日上午,記者在紅楓谷發現,病毒消殺員劉茂全正背著大型噴霧器在小區消毒。11天來,劉茂全不但每天會對小區的每個角落進行消毒,甚至還對小區圍墻外進行了消毒,保證小區周邊市民的安全。

“整個小區有16棟樓,39個單元,574戶居民。”孟祥功稱,消毒一圈需要整整一上午,除了從整體上進行消毒之外,物業公司給每名物業人員發放了一個可盛酒精的小型噴霧設備,可隨時對護欄或者單元門把手消毒。物業還關閉了小區的多個出入口,只留了一個人員出入口和一個車輛出入口,24小時有保安把守測體溫和登記。

物業人員除了依靠門衛把控之外,還通過樓道監控、打電話或進樓敲門的方式“過濾”返程人員。孟祥功說,期間就篩查出了從湖南、北京、江西和山西返回的多名居民,將他們的詳細行程信息上報到相關部門,同時要求他們在家中進行14天的自我隔離。

物業得力的措施,換來了小區居民的安心。“小區居民當前情緒很穩定,整個社區也很平靜。”客戶經理劉澤紅說,“這幾天很多居民已經正常出門上班了。”

不因病患來自湖北另眼看待

當個別小區出現病例時,街道、社區和小區物業捆綁在一起合力戰“疫”,確保疫情不再發生、更不能蔓延。

鄂州66歲老人1月14日從湖北老家來到青島馬蘭花園的親人家中后,出現發熱癥狀,1月23日被確診為新冠肺炎。馬蘭花園小區所在社區居委會主任袁本利告訴半島記者,老人被確診后,物業和社區工作人員沒有過年,圍繞整個馬蘭花園進行工作。

和紅楓谷一樣,除了在確診病例的家中和整個小區消毒外,袁本利帶著工作人員開始通過微信和張貼通告等方式,穩定居民浮躁的情緒,同時還需做好病例家庭信息的保密事宜。

疫情當下,外地人來青島發病,這一事例起初讓小區個別居民很有意見。袁本利卻覺得,不能因為病患是湖北來的,就對人家另眼相看。老人在確診前曾與青島的多名親人住在一起,老人在醫院進行治療,物業和社區同樣需要配合醫院對老人親人的檢查,同時還得監督這家人居家隔離。

“一天4次上報體溫測量數據。”社區計生協理員陳女士告訴半島記者,這家人隔離的日子里,買菜、買米面、倒垃圾和消毒,全由物業來辦。20多天里,通過疾控部門、街道辦的合力,目前該病例所有家人已經全部解除隔離。

一盆鮮花感受溫暖

西海岸新區的鳳凰國際小區,一對夫妻在這場疫情中相繼被確診為新冠肺炎,這對小區物業、社區和街道辦同樣是嚴峻考驗。小區物業經理秦斌告訴記者,夫妻二人被確診后,物業繼續在小區做好常規預防和消毒的前提下,很快將這對夫妻所住的居民樓進行了封閉。

“樓上有50多戶居民,不能進,也不能出。”秦斌說,相關部門每天會安排專業人員對封閉的樓座和整個小區進行消毒。盡管整座樓被封閉了,但居民也很理解。整個樓座被封閉后,擺在50多戶居民面前的是買菜、買水果、買米面、丟垃圾的問題,專門成立的臨時黨支部成員起到了重要作用,有的成員采購新鮮食品、水果和蔬菜,再將這些食品、水果和蔬菜送到樓座大廳內,各家各戶錯時到大廳領取。

樓上除了老人、中年人還有年輕人。2月14日,有年輕業主在物業群中吐槽說今年將收不到鮮花了。群里一個業主看到了,趕忙購買了50多盆鮮花送來,物業將這些鮮花送到各戶門口。一盆鮮花讓樓座的業主感受到了小區大家庭的溫暖。