“以前聽說嶗山一日游有‘低價陷阱’，這次來不僅行程透明，還能實時查排隊時長，從出行籌備階段開始，變化便清晰可見，體驗特別好。“近日，來自江蘇的游客王女士給嶗山一日游點贊。今夏旅游旺季，嶗山區文化和旅游發展領導小組聚焦一日游的高頻老大難問題，多部門聯動，通過系列精準舉措破解痛點問題，讓游客盡享山海之美。

王女士表示，來嶗山一日游，在平臺預訂時，界面清晰展示了‘太清—仰口’線路的詳細安排，連景區內觀光車費、午餐自理等細節都一目了然，預訂前還收到了平臺發送的‘消費提醒’，告知維權渠道，讓自己心里有了底。

王女士的感受，正是嶗山區旅游秩序整治成效的生動縮影。此前，“黑導游”攬客、隱性消費、行程“縮水”等問題，曾是嶗山一日游市場的“老大難”。嶗山區文化和旅游發展領導小組聚焦這些高頻問題，牽頭制定《嶗山旅游旺季秩序專項整治方案》，明確文旅、公安、市場監管、交通、綜合執法等部門職責，構建“監督+執法+服務”協同體系。

針對一日游“源頭亂象”，嶗山區文化和旅游發展領導小組開展“線上線下雙排查”。線上對7家旅游平臺的一日游產品逐一核查，要求所有產品必須“清單式”公示路線、收費、自費項目等信息，下架整改模糊宣傳、暗藏隱性條款的產品11個；線下對38家旅行社進行突擊檢查，嚴查“陰陽合同”“低價誘客”等行為，約談負責人6人次，從源頭杜絕違規操作。

在行程監管環節，“聯合監督檢查”成為游客安心出游的“定心丸”。嶗山區在嶗山游客中心、景區入口等7個重點區域設立聯合執法點，各執法部門輪班值守，在今年旅游旺季，對網約車口頭訓誡7人，查扣涉嫌非法營運車輛、司機甩客等12項違法違規行為；查處擾亂秩序、詐騙案件2起；查處低價游、強制購物、擅自增減景點等違規案件7起，對4家涉事旅行社依法進行處罰，查處違規使用導游證、無證“野導”12人。同時，專項暗訪組以普通游客身份參與一日游行程，對導游服務、消費環節進行全程監督，形成有力震懾。此外，“區涉旅投訴輿情快處專班”同步開通，對投訴線索“日匯總、周督辦”，相關投訴全部辦結，滿意度超90 %。

為防止問題反彈，區文化和旅游發展領導小組還推動建立長效機制，建立“一日游經營主體信用檔案”，定期開展“回頭看”，確保整治成效不打折扣。

(半島全媒體記者  劉雪蓮)