半島記者 王媛

自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局重點對口罩、消毒液等防疫用品質(zhì)量和價格進行監(jiān)管，共立案38起，移交公安2起。截至目前，累計受理消費投訴994起，辦結(jié)972起，辦結(jié)率97.8%。其中與疫情相關(guān)投訴417起，已辦結(jié)410起，辦結(jié)率98.3%，回復(fù)率100%。當(dāng)前與疫情有關(guān)的消費投訴明顯減少，由高峰期每日60余件降到了每日不到3件。

快速出擊，強力震懾

在新冠肺炎疫情初期，口罩等是緊缺物資，不少假冒口罩充斥市場，一些違法者罔顧群眾生命安全，為了一己私利，銷售假冒口罩、哄抬口罩價格，為確保市場秩序穩(wěn)定，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局快速出擊，強力震懾不法分子。

1月31日，執(zhí)法人員對某水果店銷售的口罩進行檢查時，憑借多年辦案經(jīng)驗，初步判斷店內(nèi)銷售的“3M”口罩可能是假冒產(chǎn)品，為避免假冒口罩流入市場危害消費者安全，執(zhí)法人員當(dāng)機立斷將涉案口罩進行先行登記保存。

疫情初期，因3M商標(biāo)所有權(quán)人無法進行現(xiàn)場鑒定，為加快辦案進度、震懾違法分子，執(zhí)法人員與商標(biāo)所有權(quán)人取得聯(lián)系，通過微信對涉案商品進行初步鑒定，為系列假冒口罩案件爭取了寶貴時間，最大限度避免假冒口罩流入市場。執(zhí)法人員取得商標(biāo)所有權(quán)人員初步認(rèn)定后，當(dāng)即通過郵寄進行正式鑒定，最終順利結(jié)案。嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局對口罩類案件共立案16起。

果斷敏銳，敢于出手

2月5日，一名消費者反映某孕嬰商店口罩只對會員銷售，非會員要購買口罩需要一次性消費滿99元成為會員才可以購買。這是疫情發(fā)生后第一次遇到這種情況，全省無先例可查。但是憑借多年執(zhí)法經(jīng)驗，執(zhí)法人員敏銳察覺到，這實際是變相提高普通消費者購買口罩的價格，進一步制造口罩緊缺的市場氛圍，對其他經(jīng)營者存在負(fù)面示范作用，如果這種銷售方式擴展開來引起其他經(jīng)營者效仿，會嚴(yán)重擾亂口罩價格市場。

執(zhí)法人員認(rèn)定，該行為屬于在銷售防疫用品過程中，強制搭售其他商品，變相提高防疫用品價格的行為。該案件是全市首起以會員方式變相哄抬物價的案件。由于嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局及時介入，未引起其他經(jīng)營者效仿，有效避免口罩價格市場混亂。

柔性包容，情法兼顧

疫情期間，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局推出《關(guān)于推行包容審慎監(jiān)管優(yōu)化營商環(huán)境實施辦法》中明確，根據(jù)《青島市市場輕微違法經(jīng)營行為不予處罰清單》的要求對30種輕微違法行為不予處罰，可以通過責(zé)令改正、批評教育、行政約談等行政指導(dǎo)措施及時制止，指導(dǎo)企業(yè)自覺糾正違法行為，釋放政府善意，優(yōu)化營商環(huán)境。

對近期因購買不到標(biāo)價牌無法明碼標(biāo)價、商品新上架未來得及明碼標(biāo)價、某些預(yù)開業(yè)餐飲店調(diào)味料因疫情停業(yè)過期、藥店未按照規(guī)定儲存藥物等行為，及時勸誡幫扶指導(dǎo)，給予改正期限，組織回頭看檢查。已對全區(qū)商戶輕微違法行為責(zé)令整改40余起，政策告誡100余起，問題店鋪均已按照要求整改完畢并投入正常運營。