半島記者 劉笑笑

　　5月4日，在五四青年節當天，青島市救助服務中心組織青年先鋒隊正式啟動“照亮回家路”專項行動，為走失人員尋親歸家。據了解，2019年至今，青島市救助服務中心共尋親登記171人，成功尋親136人，其中青島市戶籍25人。目前，還有34名走失人員亟需回家。

　　為失能失智等走失人員這一特殊群體尋親歸家是救助管理的一項重要工作，關系許多小家的幸福。青島市救助服務中心主任孫在青介紹，本次專項行動以走失人員回歸家庭、融入社會為總目標，以“四個一”為具體行動措施，即梳理一個存量、完善一個支持系統、建立一個志愿者數據庫和形成一個成熟的模式。

　　“我們將對滯留和疫情期間增加的走失人員存量全部梳理。”孫在青說，“目前中心無法提供身份信息或無法與家人取得聯系的受助人員共有34人，他們都是經過詢問核實、DNA比對、人臉比對等，仍未找到親人，我們將對現掌握的信息進行深挖，發現線索。”

　　同時，尋親離不開公安、媒體和社會力量等的支持，青島市救助服務中心將借助多方力量形成救助合力。據介紹，2019年至今，青島市救助服務中心共進行尋親登記171人，成功尋親136人，其中25人青島市戶籍。這136名尋親成功者中，95人為日常比對尋親成功，18人為救助系統人臉比對，23人借助公安、媒體等力量尋親成功。

　　生活無著流浪乞討人員的尋親工作一直是民政部密切關注的問題之一，也是青島市救助服務中心工作的重點難點。“從受助人員的角度來說，有的因為智力殘疾、精神障礙、阿爾茲海默癥等原因無法說出身份信息；有的是與家人發生矛盾甚至被家人遺棄，無法回家。”孫在青說，2019年9月，青島市救助服務中心成立了“小叢工作室”，抽調兩名中級社工師和三名專職社工專門負責尋親工作。不過，在救助工作中，工作人員還會遇到不少困難，比如一些來自外省的口音較重的受助人員，辨識他們的說的話都很困難。

　　為此，青島市救助服務中心將要引入引入志愿者力量，招募具著有不同技能的志愿者，建立專門的志愿者數據庫。“我們將為期一周進行志愿者招募，充實力量，形成尋親的專家庫。志愿者目前可以遠程提供服務，中心拍攝走失人員視頻，交由志愿者辨別口音、翻譯手語等。”孫在青介紹，志愿者可以為青島市高校學生、社會組織工作人員或者其他熱愛公益的人士。

　　青島市救助服務中心也將及時總結尋親尋家的成功經驗，形成指導今后尋親工作的成熟工作模式，兜好走失困難群眾的保障底。

　　據介紹，尋找走失人員的市民可以撥打電話0532-84851591，也可以添加青島市救助服務中心的微信公眾號聯系查找（微信公眾號：qds-jzglz ）。除此之外，該中心已經申請全新短號熱線，開通后會向市民公布。