半島全媒體記者 孫桂東

近日，市民吉先生遇到了一件煩心事。新買的面包，回家打開一看，里邊竟然出現(xiàn)了類似塑料網(wǎng)的東西。吉先生認為，很有可能是做面包的時候用的網(wǎng)兜掉了進去。他聯(lián)系面包店，認為屬于食品質(zhì)量問題，應當按照法律規(guī)定給予十倍賠償。工作人員卻表示要跟領導反映，一個多月過去了，一直沒有收到明確回復。

近日，市民吉先生向記者反映說，今年1月6日，他在位于靈山路上的一家瑪奇朵味店買了吐司面包。吃的過程中，感覺有異物嚼不動。放到手里一看，才發(fā)現(xiàn)是塑料一類的東西。吉先生說，當時幸虧沒有狼吞虎咽，要不然直接就吃進去了。他仔細觀察了一下，是類似于網(wǎng)兜的東西，可能是在和面粉的時候掉入的。于是，他立即聯(lián)系上了商店的客服人員。工作人員表示，面包里吃出東西屬于工作上的失誤，對于給客戶造成的傷害也表示非常抱歉。但是，關于具體的賠償問題，雙方卻產(chǎn)生了爭議。

吉先生認為，根據(jù)《食品安全生產(chǎn)法》，面包里吃出異物應當屬于不符合食品安全標準，應當支付價款10倍或者損失3倍的賠償，賠償金額不足一千元的，以一千元為標準。

但是，工作人員表示要跟領導協(xié)商一下，雙方關于賠償?shù)慕痤~問題遲遲沒有達成一致。

2月28日，記者撥通了這家面包店的電話。工作人員表示，他們將會對這件事情進行落實，盡快給消費者一個滿意的答復。

律師說法

記者就此采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師。張律師介紹，《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。“消費者與經(jīng)營者在消費過程中發(fā)生糾紛的，雙方可以協(xié)商解決，也可以依法向市場監(jiān)管部門舉報，或依法向人民法院起訴要求賠償”，張寶清律師說。