醫(yī)調(diào)委工作流程?！≈茍D　楊帥

　　齊魯晚報(bào)2月12日訊(記者　楊林)　因?yàn)槟軌蛟谔幚磲t(yī)護(hù)糾紛時(shí)“一碗水端平”,獨(dú)立于醫(yī)院、患者外的醫(yī)調(diào)委近年受到熱捧。目前,青島正在籌建的醫(yī)調(diào)委已在南京路上掛出招牌,由資深醫(yī)生、律師組成醫(yī)患糾紛咨詢(xún)團(tuán),專(zhuān)職調(diào)解員也將上崗,醫(yī)調(diào)委預(yù)計(jì)今年開(kāi)門(mén)。

　　12日,記者來(lái)到南京路215號(hào),房門(mén)上方掛著的“青島市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”(以下稱(chēng)醫(yī)調(diào)委)牌子格外醒目。醫(yī)調(diào)委分上下兩層,一樓有調(diào)解室,二樓是辦公區(qū)。一名工作人員稱(chēng),元旦至今,醫(yī)調(diào)委辦公室一直在內(nèi)部裝修。醫(yī)調(diào)委目前只剩下手續(xù)在走流程,預(yù)計(jì)今年要開(kāi)門(mén)。

　　在山東省內(nèi),醫(yī)調(diào)委早已不是新鮮事。2010年,山東省衛(wèi)生廳等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患糾紛預(yù)防和調(diào)處工作的意見(jiàn)》(以下稱(chēng)《意見(jiàn)》),要求建立獨(dú)立于醫(yī)院和患者外的醫(yī)調(diào)委,處理醫(yī)患糾紛。濟(jì)南市等地隨后成立醫(yī)調(diào)委。

　　對(duì)于青島市醫(yī)調(diào)委“難產(chǎn)”的現(xiàn)實(shí),在2013年“三民”活動(dòng)期間,青島市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“醫(yī)調(diào)委因需要多部門(mén)協(xié)作導(dǎo)致遲遲未成立”。據(jù)了解,已掛牌的青島醫(yī)調(diào)委由青島市衛(wèi)生局、司法局、財(cái)政局分別提供醫(yī)療、法律、財(cái)力支持。

　　《意見(jiàn)》指出,醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛免費(fèi),需配備3名以上專(zhuān)職調(diào)解員。青島市醫(yī)調(diào)委目前也招聘了專(zhuān)職調(diào)解員,他們既要懂醫(yī)學(xué)、法律知識(shí),還要有較高調(diào)解技能。青島市醫(yī)調(diào)委還依托法學(xué)會(huì)、律師協(xié)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì)等組織建立醫(yī)療糾紛專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán),由120名醫(yī)療專(zhuān)家和120名律師組成。

　　5種情況下,患者可以通過(guò)醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解索賠,分別是患者在診療護(hù)理時(shí)受到損害,醫(yī)院有過(guò)錯(cuò)的、包括醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理中沒(méi)有說(shuō)明病情和醫(yī)療措施,需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊診療、醫(yī)生沒(méi)有及時(shí)說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理中沒(méi)有盡到與當(dāng)時(shí)醫(yī)療水平相應(yīng)的診療護(hù)理任務(wù),造成患者損害；因藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械缺陷造成患者損害；醫(yī)院違反有關(guān)診療護(hù)理規(guī)范；醫(yī)院無(wú)過(guò)錯(cuò),但發(fā)生了無(wú)法預(yù)料、不能防范的醫(yī)療意外,造成患者損害、患者提出補(bǔ)償要求的。

　　醫(yī)調(diào)委堅(jiān)持屬地管理原則,醫(yī)患雙方申請(qǐng)調(diào)解的,應(yīng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)。今后青島市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解醫(yī)療糾紛的,應(yīng)該向青島市醫(yī)調(diào)委提出申請(qǐng)。

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　　受著夾板氣,要來(lái)200萬(wàn)賠款　黃島區(qū)醫(yī)調(diào)委成立一年半,已受理調(diào)解38起

　　作為青島探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解的先行者,黃島區(qū)醫(yī)調(diào)委2012年6月就成立了。醫(yī)調(diào)委人員配備分專(zhuān)職和兼職兩部分,專(zhuān)職人員為區(qū)醫(yī)調(diào)委主任1名,專(zhuān)職調(diào)解員2名,分別從司法、衛(wèi)生系統(tǒng)退休人員中聘用；兼職人員主要是指醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)專(zhuān)家?guī)熘械膶?zhuān)家,有調(diào)解任務(wù)時(shí)隨機(jī)從60人的專(zhuān)家?guī)熘谐槿　?br>
　　黃島醫(yī)調(diào)委負(fù)責(zé)人何兆平是一名司法系統(tǒng)退休的公務(wù)員,他介紹,黃島醫(yī)調(diào)委已收到醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)48起,受理38起。受理的38起中,6起對(duì)醫(yī)患雙方進(jìn)行了說(shuō)和,沒(méi)有走法律程序,剩余32起中25起已經(jīng)通過(guò)司法確認(rèn),7起尚未確認(rèn)。患者實(shí)際得到賠償200余萬(wàn)元,其中單次調(diào)解中患者最高得到的賠償為32萬(wàn)元。

　　“患者拿到賠償32萬(wàn),可能原來(lái)要價(jià)能達(dá)到百萬(wàn)。”何兆平說(shuō),醫(yī)患糾紛中往往患者想多要錢(qián),醫(yī)院想少賠錢(qián),調(diào)解員兩邊不討好。由于黃島醫(yī)調(diào)委沒(méi)有配公務(wù)車(chē),頻繁往返醫(yī)院取證也讓調(diào)解員們跑斷了腿。

　　通過(guò)一年多的工作,何兆平發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)患矛盾本可以避免。一大部分醫(yī)患矛盾因?yàn)獒t(yī)患溝通不好而起,有的患者對(duì)醫(yī)生看病的態(tài)度不滿(mǎn)意引發(fā)糾紛,“有時(shí)候醫(yī)生多說(shuō)句話(huà)也不至于鬧掰?！?br>
　　

　　 [編輯: 林永麗]