傳承百年企業(yè)文化

　　專業(yè)服務(wù)鑄造品質(zhì)

　　２００３年，濟(jì)南市管道煤氣公司同香港中華煤氣有限公司正式合資成立濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰荆蔀闈?jì)南市第一家市政公用行業(yè)合資企業(yè)。十年來(lái)，濟(jì)南港華為濟(jì)南東部城區(qū)提供源源不斷的、安全可靠的供氣服務(wù)，并致力保護(hù)城市環(huán)境，締造優(yōu)質(zhì)生活。而植根于濟(jì)南港華企業(yè)宗旨的這種精神，就來(lái)自于香港中華煤氣１５０余年的企業(yè)文化傳承與融合。

　　作為燃?xì)馄髽I(yè)，安全供氣是必須承擔(dān)的最基本的社會(huì)責(zé)任。濟(jì)南港華始終將安全作為企業(yè)的生命線，將安全服務(wù)提高到前所未有的高度。濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰军h委書記、董事長(zhǎng)鄭巖表示："提升服務(wù)質(zhì)量是市政公用企業(yè)的責(zé)任，而體現(xiàn)在燃?xì)庑袠I(yè)就是要確保供氣安全，提高用戶安全用氣水平。濟(jì)南港華把‘定期入戶安全檢查’作為一項(xiàng)日常工作率先引入濟(jì)南的千家萬(wàn)戶。因?yàn)樯粮邿o(wú)上，安全責(zé)任為天。"

　　室內(nèi)燃?xì)獍踩枪艿廊細(xì)廨斉涞闹匾h(huán)節(jié)之一，也是容易發(fā)生問(wèn)題的一個(gè)環(huán)節(jié)。許多燃?xì)庥脩裘刻於荚谑褂萌細(xì)猓珜?duì)燃?xì)庖约霸O(shè)施的相關(guān)知識(shí)并不了解，通過(guò)上門安檢，能及時(shí)為用戶消除安全隱患，讓大家能夠更安全、更放心地使用燃?xì)狻?jì)南港華成立以來(lái)，每年都堅(jiān)持進(jìn)行入戶安全檢查。為進(jìn)一步加大治理隱患力度，保障用氣安全，給廣大燃?xì)庥脩籼峁┮粋€(gè)安全平穩(wěn)的用氣環(huán)境，公司專門成立安檢中心，挑選６０名經(jīng)過(guò)專業(yè)和服務(wù)培訓(xùn)的安檢員，面向濟(jì)南港華供氣區(qū)域內(nèi)所屬用戶開展腐蝕管排查、燃?xì)獍踩[患改造及燃?xì)庠O(shè)施維修等工作。

　　

　　擔(dān)當(dāng)重任不辱使命

　　心系百姓萬(wàn)家平安

　　"您好，我是濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰镜陌矙z人員，對(duì)您家的燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行安全檢查。"身穿港華燃?xì)夤ぷ鞣⑿厍芭宕鞴ぷ髯C的安檢員敲開了和平花園一戶居民家的門。入戶后，安檢員戴上隨身攜帶的鞋套，拿出隨身攜帶的燃?xì)庑孤┍O(jiān)測(cè)儀，對(duì)用戶家廚房?jī)?nèi)的燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)庠睢崴鞯冗M(jìn)行全面檢查。開窗通風(fēng)、打壓、測(cè)漏等８?jìng)€(gè)安檢步驟，安檢員干起來(lái)一絲不茍、有條不紊。

　　"您家的膠管不是燃?xì)鈱Ｓ玫模呀?jīng)老化變硬，很容易折斷或脫落，應(yīng)該換一根新的燃?xì)鈱Ｓ媚z管。"安檢員指著滿是油污的膠管向住戶王先生仔細(xì)解釋。

　　"我們這么用很久了，一直沒有什么問(wèn)題。為什么你一來(lái)，就有問(wèn)題了？""燃?xì)庠O(shè)施的可靠性是第一位的，我們安全檢查的目的是幫助用戶發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，讓您安全用氣。"濟(jì)南港華每一個(gè)安檢員都會(huì)遇到用戶不理解的問(wèn)題，而對(duì)于這樣的問(wèn)題，安檢員每次都要耐心地與用戶溝通交流，了解并消除他們的顧慮。

　　用氣安全關(guān)系重大，入戶安檢需要安全檢查人員按照工作規(guī)范，從燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗淼皆钋伴y、膠管、燃?xì)庥镁叩仍O(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查，不能放過(guò)任何一個(gè)角落。在一些使用嵌入式灶具的用戶家里，安檢人員幾乎是趴在地上鉆進(jìn)柜子里進(jìn)行安全檢查。安檢人員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，按照隱患級(jí)別立刻進(jìn)行或督促用戶進(jìn)行整改，雖然有的用戶不能在短時(shí)間內(nèi)理解，但本著為用戶安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們必須認(rèn)真做好解釋工作，并全力消除安全隱患。

　　有的用戶對(duì)入戶安檢工作不夠理解，將工作人員拒之門外，可安檢工作就是要保證千家萬(wàn)戶燃?xì)獍踩瑹o(wú)論遇到什么情況，都得耐心回答和解決用戶問(wèn)題，做好工作。同時(shí)還要時(shí)刻保持熱情、耐心、誠(chéng)懇的態(tài)度，全面周到地為用戶進(jìn)行安檢服務(wù)。

　　

　　安全為本成就專業(yè)

　　安全衛(wèi)士贏得贊譽(yù)

　　安全是"１"，其他工作都是"１"后面的"０"。這是濟(jì)南港華的安全理念，也是濟(jì)南港華一切工作的基本準(zhǔn)則。自濟(jì)南港華燃?xì)獍矙z中心成立后，用戶支持率不斷攀升。因?yàn)闈?jì)南港華所有安檢人員都著藍(lán)色工裝，戴工牌，工裝和工牌上都印著濟(jì)南港華的標(biāo)志，用戶只要一看到穿著濟(jì)南港華工裝的工作人員，就親切地稱呼為"藍(lán)火苗"。多年來(lái)，"藍(lán)火苗"突擊隊(duì)走遍了濟(jì)南的大街小巷，以"安全、專業(yè)、品質(zhì)、高效"的服務(wù)贏得了泉城百姓的一致贊譽(yù)。

　　目前，濟(jì)南港華燃?xì)饷績(jī)赡暌獙?duì)供氣區(qū)域所有用戶進(jìn)行一次安全檢查，努力做到防患于未然。通過(guò)制定切實(shí)可行的安檢工作方式，規(guī)范工作流程，提高安檢效率與工作質(zhì)量。濟(jì)南港華２０１３的安檢工作報(bào)告顯示：全年安檢２２萬(wàn)戶，維修立管３９５４處，為用戶更換燃?xì)饽z管１１５４９米，更換旋塞灶前閥１８１５１個(gè)，免費(fèi)安裝管卡２９１１７個(gè)。整改各類隱患３２０３７處，復(fù)檢跟進(jìn)率１００％，一級(jí)隱患整改率１００％。值得一提的是，通過(guò)入戶安檢，徹底消除了供氣區(qū)域內(nèi)直排式熱水器這一重大安全隱患。檢查中安檢人員發(fā)現(xiàn)，用戶家中燃?xì)膺B接膠管老化現(xiàn)象較為普遍，或者使用的不是燃?xì)鈱Ｓ媚z管；有些用戶家中膠管甚至已經(jīng)出現(xiàn)龜裂、老化現(xiàn)象。按照國(guó)家規(guī)定，連接膠管應(yīng)使用燃?xì)鈱Ｓ媚z管，使用時(shí)間不得超過(guò)１８?jìng)€(gè)月，同時(shí)建議用戶使用不銹鋼波紋管和熄火保護(hù)灶具，保障室內(nèi)用氣安全。

　　"唯安全之道，篤行之，唯千家萬(wàn)戶，吾往矣"是安檢員的真實(shí)寫照，也從側(cè)面突出了濟(jì)南港華燃?xì)獾陌踩头?wù)的理念。見微知著，濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰緦?duì)用戶的安全責(zé)任的嚴(yán)苛對(duì)廣大市民來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件幸事。濟(jì)南港華總經(jīng)理孫學(xué)軍說(shuō)："我們倡導(dǎo)以安全文化引領(lǐng)安全生產(chǎn)，將安全文化融入制度流程，融入管理，融入全體員工思想和行為，人人都當(dāng)安全員，為客戶創(chuàng)造安全、舒適的用氣環(huán)境。"

　　

　　強(qiáng)本固基加快發(fā)展

　　安全文化創(chuàng)造明天

　　濟(jì)南港華通過(guò)持續(xù)不懈地開展入戶安檢工作，有效消除了燃?xì)庥脩羰覂?nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全隱患，降低了戶內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司安全管理水平和用戶安全用氣水平得到穩(wěn)步提升。如果說(shuō)當(dāng)年成立安檢中心只是為了守護(hù)用戶室內(nèi)燃?xì)獍踩裉欤瑵?jì)南港華所倡導(dǎo)的安全理念已經(jīng)深深地烙印在每一個(gè)港華人的心上。這種安全文化的傳播就像那簇跳動(dòng)不息的藍(lán)火苗，照亮每一處社區(qū)，每一個(gè)家庭。生命至上，安全為天，燃?xì)獍踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn)沒有終點(diǎn)。盡管困難重重，但是濟(jì)南港華將百姓的安全和訴求始終放在工作的第一位，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

　　濟(jì)南港華安檢中心入戶安檢人員

　　濟(jì)南港華冬運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式

　　安檢人員向客戶講解安全用氣常識(shí)

　　入戶安檢，一絲不茍