近日，許多市民發(fā)現(xiàn)微信朋友圈多了不少做生意的“微友”，每天打開(kāi)朋友圈各種商品促銷(xiāo)就撲面而來(lái)，看得多了偶爾也會(huì)隨手買(mǎi)一兩件東西，但是遇到質(zhì)量問(wèn)題卻不知找誰(shuí)維權(quán)。家住寧夏路的市民趙女士在朋友圈花“出廠價(jià)”買(mǎi)了一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋，到貨之后才發(fā)現(xiàn)是假貨，想要維權(quán)才發(fā)現(xiàn)難度很大。5月20日，記者采訪了解到，微信朋友圈買(mǎi)到假貨想要“假一賠三”并不容易，必須保存好交易證據(jù)，如果賣(mài)家是外地人，還需要當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)協(xié)助維權(quán)。

　　微信朋友圈購(gòu)物遇到質(zhì)量問(wèn)題

　　“我買(mǎi)的時(shí)候他說(shuō)是真貨，我當(dāng)時(shí)也是貪便宜就買(mǎi)了。”5月20日上午，家住寧夏路的市民趙女士告訴記者，自己前幾天在微信朋友圈一個(gè)“微友”那里買(mǎi)了一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋，但是到貨之后才發(fā)現(xiàn)是假貨。“他說(shuō)自己認(rèn)識(shí)外貿(mào)廠家，可以給我‘出廠價(jià)’，900多元的鞋子只需要400多元就能買(mǎi)到 。”趙女士無(wú)奈地告訴記者，自己還把這個(gè)有“正品便宜鞋子”出售的“微友”推薦給了好幾個(gè)朋友。

　　“我數(shù)了數(shù)我朋友圈里賣(mài)東西的‘微友’就有四五個(gè)，有的的確是身邊好友，有的則是通過(guò)微信朋友圈好友推薦加的，還有的是陌生號(hào)隨機(jī)添加上的我也不知道是誰(shuí)。”趙女士告訴記者，自己最近沒(méi)少?gòu)呐笥讶I(mǎi)東西，但是買(mǎi)的手鏈、發(fā)飾之類(lèi)的東西并不好辨別真?zhèn)危@次買(mǎi)的鞋子是假貨自己才意識(shí)到在朋友圈買(mǎi)東西并不“保險(xiǎn)”。

　　維權(quán)難“假一賠三”不容易

　　趙女士發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)了假貨之后，想要找這個(gè)“微友”索賠，但是一提起自己買(mǎi)的鞋子是假的，平時(shí)朋友圈互動(dòng)很頻繁的“微友”卻突然不理自己了。“這個(gè)‘微友’我不認(rèn)識(shí)，也不知道是什么時(shí)候添加的，好像還不是青島本地的。”趙女士想要投訴維權(quán)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己根本不認(rèn)識(shí)這個(gè)“微友”，除了知道這個(gè)人自己開(kāi)了一家鞋店之外其余信息一無(wú)所知。“這些信息還是他告訴我的，是真是假現(xiàn)在也不知道了。”趙女士告訴記者，自己每次在朋友圈購(gòu)物都是通過(guò)網(wǎng)銀給對(duì)方打錢(qián)，再由對(duì)方通過(guò)快遞給自己發(fā)貨。“現(xiàn)在我想要退換這雙鞋基本上都是不可能的了，‘假一賠三’更是沒(méi)門(mén)了。”

　　記者采訪了解到 ，微信朋友圈購(gòu)物跟網(wǎng)購(gòu)性質(zhì)類(lèi)似，由于賣(mài)家很多不在本地，維權(quán)上本身就存在很多困難。再加上利用“微信朋友圈購(gòu)物平臺(tái)”賣(mài)貨的這種新興銷(xiāo)售手段一般都是個(gè)人銷(xiāo)售行為，沒(méi)有實(shí)體店也沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)注冊(cè)，賣(mài)家很難找到，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)難度就更大了。

　　工商部門(mén)：保存證據(jù)是維權(quán)關(guān)鍵

　　據(jù)了解，大多數(shù)“朋友圈”做的都是熟人生意，所以買(mǎi)賣(mài)好壞全靠人脈和口碑，售后服務(wù)也全憑個(gè)人感情。據(jù)青島市工商局工作人員介紹，如果市民在朋友圈購(gòu)物遇到質(zhì)量問(wèn)題也可以投訴維權(quán)，但是一般要到賣(mài)家所在地的工商部門(mén)投訴。“因?yàn)閷?duì)方所在地的工商部門(mén)對(duì)賣(mài)家的相關(guān)資質(zhì)、企業(yè)信息了解更清楚，好查實(shí)，如果在本地投訴，我們也要通過(guò)聯(lián)系對(duì)方來(lái)協(xié)商解決。”由于工商部門(mén)只負(fù)責(zé)行政調(diào)解，所以消費(fèi)者能不能獲得相應(yīng)的賠償還得看協(xié)商結(jié)果。“如果協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)就只能通過(guò)訴訟渠道解決，涉案金額比較大、涉及到詐騙的，消費(fèi)者也可以報(bào)警。”

　　青島市消保委工作人員表示，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上當(dāng)受騙和遇到商品質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)象比較普遍，維權(quán)難主要是取證難。“消費(fèi)者在朋友圈購(gòu)物的時(shí)候一定要注意保存好購(gòu)物過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的證據(jù)。”

　　據(jù)了解，如果發(fā)現(xiàn)虛假宣傳和消費(fèi)欺詐等不良行為，微信用戶(hù)也可以通過(guò)微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉。騰訊公司接到投訴會(huì)立即查實(shí)，給予暫停使用或長(zhǎng)期封號(hào)的處理。記者 郭冰

（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）