? 隨著有車(chē)一族的增多,許多4S店在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)都會(huì)提供掛牌、代辦保險(xiǎn)等“一條龍”服務(wù)。然而,一些4S店將一些本應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的費(fèi)用“轉(zhuǎn)嫁”給消費(fèi)者,牟取不正當(dāng)利益。近日,李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)便根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)查處一起4S店違規(guī)收取汽車(chē)PDI檢測(cè)費(fèi)行為。
6月14日記者從李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解到,市民李先生日前在李滄區(qū)某品牌4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē),在交納完所有費(fèi)用后,李先生發(fā)現(xiàn)在4S店開(kāi)具的“費(fèi)用明細(xì)表”中有一項(xiàng)名為“PDI檢測(cè)費(fèi)”的1000元費(fèi)用,李先生便向銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)“PDI檢測(cè)費(fèi)”究竟是什么費(fèi)用,銷(xiāo)售人員稱(chēng)PDI檢測(cè)是新車(chē)的一項(xiàng)保障,因三包服務(wù)和事后免責(zé)協(xié)議都要求有PDI記錄,如果不交這筆費(fèi)用,會(huì)對(duì)“三包”服務(wù)有影響,某些服務(wù)會(huì)缺失。
李先生又咨詢(xún)了身邊有車(chē)的親友,均沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)要交“PDI檢測(cè)費(fèi)”的說(shuō)法。于是李先生便到4S店進(jìn)行交涉,但4S店堅(jiān)稱(chēng)收取“PDI檢測(cè)費(fèi)”是“合法”收費(fèi),不同意退還,于是李先生便到李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴。
李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員接到投訴后隨即前往該4S店進(jìn)行調(diào)查,了解到由于該品牌生產(chǎn)商于4月份統(tǒng)一升級(jí)了PDI檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)流程,檢測(cè)成本大幅提高,為了維持原有利潤(rùn),該4S店便從5月份開(kāi)始向購(gòu)車(chē)消費(fèi)者收取一定數(shù)額的“PDI檢測(cè)費(fèi)”。
執(zhí)法人員調(diào)查后認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下,其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能。PDI檢測(cè)是新車(chē)交付時(shí)證明新車(chē)性能的必要檢測(cè),屬于4S店銷(xiāo)售汽車(chē)的所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),檢測(cè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由汽車(chē)銷(xiāo)售者即4S店承擔(dān)。4S店收取PDI檢測(cè)費(fèi)的行為屬于減輕自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任行為。因此,執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令4S店退還李先生1000元“PDI檢測(cè)費(fèi)”,并將對(duì)4S店涉嫌消費(fèi)欺詐行為進(jìn)一步調(diào)查。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 劉旭 通訊員 賈文德 劉玉磊
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