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　　“本以為良子健身是個(gè)大品牌，技術(shù)應(yīng)該讓人滿意，可卻被按成了骨折，事后的處理方式也讓人寒心。”近日，青島市民侯女士在城陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)城路上的良子健身足浴時(shí)，被技師按成脊柱側(cè)橫突骨質(zhì)斷裂，事后，侯女士多次與良子健身交涉，良子健身在賠償了2000元后，再無(wú)下文。信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，雙方各持己見(jiàn)，城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)雙方也進(jìn)行了調(diào)解，最后良子健身做出讓步，賠償了侯女士7000元。

　　良子健身將顧客按成骨折

　　11月7日是侯女士55歲的生日，孩子為了讓平時(shí)勞累的她放松一下，帶著她到了城陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)江路上的良子健身做足療按摩，當(dāng)時(shí)選擇了128元的足療套餐，包括足療和背部按摩。在進(jìn)行背部按摩時(shí)，由于良子健身的10號(hào)技師用力過(guò)猛，將侯女士按成了脊柱側(cè)橫突骨質(zhì)斷裂，“當(dāng)時(shí)聽(tīng)見(jiàn)‘啪’的一聲，也沒(méi)在意，以為力度就這樣，足療結(jié)束后，我才感覺(jué)到巨疼，店里找來(lái)拔罐也沒(méi)作用。”侯女士說(shuō)。

　　發(fā)覺(jué)疼痛異常劇烈，侯女士甚至不能站立走路，她的家人趕緊與店員一起將她送到了良子健身對(duì)面的城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院。經(jīng)檢查醫(yī)生確診侯女士為脊柱側(cè)橫突骨質(zhì)斷裂，需要靜養(yǎng)100天不能工作，“我也不知到怎么弄的，本來(lái)是孩子的孝心，花錢(qián)讓我享受享受，可卻讓良子健身給我按成了骨折。”侯女士說(shuō)，孩子也后悔讓她到良子健身來(lái)做足療。

　　店方賠償2000元后不再過(guò)問(wèn)

　　確診之后，侯女士認(rèn)為是良子健身的失誤，造成了她骨折，并且無(wú)法工作，就與良子健身商談賠償事宜，起初，良子健身也希望協(xié)商私了，侯女士覺(jué)得技師打工也不容易，又不是故意造成對(duì)她的傷害，并不打算為難良子健身，“技師也不容易，所以當(dāng)時(shí)我們協(xié)商時(shí)，我也咨詢了律師，按照青島市的標(biāo)準(zhǔn)，算了誤工費(fèi)，每天140多元，按照醫(yī)囑100天計(jì)算，其他的費(fèi)用我也不想難為技師，良子健身默認(rèn)了。”

　　11月16日，良子健身賠償了侯女士2000元。11月24日，侯女士的家人按照雙方約定到良子健身拿第二次賠償金時(shí)，良子健身的金店長(zhǎng)以良子健身總部不管此事，技師沒(méi)錢(qián)為由，拒絕了侯女士后續(xù)賠償。

　　侯女士認(rèn)為，良子健身作為商家，不應(yīng)該在事情發(fā)生之后，將責(zé)任都推給員工，“良子健身是商家，出了問(wèn)題他們應(yīng)該負(fù)責(zé)，不應(yīng)該將責(zé)任都推給員工。”

　　雙方經(jīng)過(guò)終協(xié)商賠償7000元

　　此事該如何解決?11月26日，雙方在通過(guò)城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了調(diào)解，目前雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，良子健身賠償了侯女士7000元。

　　其他顧客碰到類似情況應(yīng)該怎么做呢?良子健身的說(shuō)法是否合理?信網(wǎng)咨詢了山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師，黃律師表示，良子健身將責(zé)任推給技師是不合理的，“顧客到店接受服務(wù)時(shí)，與店方就形成了服務(wù)合同關(guān)系，技師在服務(wù)時(shí)僅僅是代表店方履行職能，合同主體還是店方，技師的失職是店方的內(nèi)部問(wèn)題，對(duì)顧客，店家不應(yīng)該將賠償責(zé)任推卸給技師。”

　　侯女士該如何維護(hù)權(quán)益?黃律師建議雙方以協(xié)商解決為主，“此事涉及標(biāo)的額太小，可以通過(guò)法律途徑解決，但時(shí)間較長(zhǎng)，過(guò)程也太繁瑣，還是建議雙方以協(xié)商解決為主，若協(xié)商不成顧客可以提起民事訴訟。” 信媒體記者 杜杲燃