?　　文/錢夙偉

　　近日,有江蘇家長反映稱,在不同時(shí)間段多次撥打江蘇省教育廳公布的中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)電話,但始終無人接聽。江蘇省教育廳基教處負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,高考剛剛結(jié)束,教育廳各個(gè)處室都比較忙,“不可能有人一直坐在那守著電話”。(7月8日澎湃新聞)

　　職能部門不能一直守著電話,難道要讓投訴者一直守著電話,不斷地打,一直到終于有人來接聽電話?何況,即使不停地打,也未必能有人接。比如記者分別在7月7日上午和下午四個(gè)時(shí)段撥打江蘇省教育廳公布的兩個(gè)舉報(bào)電話,每個(gè)時(shí)間段持續(xù)撥打10分鐘,均無人接聽。隨后,記者又撥打了江蘇省教育廳公布的教育綜合類投訴電話,依然無人接聽。顯然,所謂的舉報(bào)電話,不過是擺設(shè)而已。

　　舉報(bào)電話成了擺設(shè),說到底,在于服務(wù)意識缺失。投訴電話無人接聽,以及“各個(gè)處室都比較忙”的荒唐辯解,不過是江蘇省教育廳高高在上的衙門作風(fēng)的冰山一角,本來就不把群眾放在眼里,對于投訴電話無人接聽的抱怨,當(dāng)然連認(rèn)真回應(yīng)都不屑。“不能一直有人守著電話”,凸顯出權(quán)力的傲慢。

　　

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