?　　半島網(wǎng)9月25日消息 為持續(xù)提高納稅服務(wù)水平，進一步貫徹落實總局減稅降費政策精神，青島萊西市稅務(wù)局以優(yōu)化納稅咨詢服務(wù)、提升實體辦稅服務(wù)水平為舉措，不斷推進減稅降費政策落地生根，促進政策紅利充分釋放。

　　優(yōu)化納稅咨詢服務(wù)。在納稅服務(wù)工作中，萊西市稅務(wù)局以納稅人涉稅需求為出發(fā)點，堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù)理念，采取“務(wù)實、全面、精準”的服務(wù)舉措，進一步優(yōu)化咨詢服務(wù)方式。設(shè)立納稅咨詢服務(wù)崗、減稅降費咨詢專崗等專項窗口，為納稅人和繳費人提供全方位的咨詢服務(wù)，嚴格落實“一次性告知制度”、“限時辦結(jié)制度”、“延時服務(wù)制度”等制度，確保疑問快速解答、問題有效整改、政策全面落地；同時，該局以“優(yōu)中選優(yōu)”為原則，組建了納稅服務(wù)咨詢專家團隊，負責疑難問題解答釋義，為納稅人提供更專業(yè)化、標準化的咨詢服務(wù)。

　　提升實體辦稅服務(wù)水平。近年來，萊西市稅務(wù)局不斷改進納稅服務(wù)，通過開展發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)、不斷優(yōu)化辦稅流程、縮短涉稅事項辦理時限等便民舉措，滿足了納稅人多元化需求。

　　近期，該局從軟件、硬件兩方面著手，全面提升實體辦稅服務(wù)水平。在軟件方面，加強對干部職工納稅服務(wù)理念教育，切實增強稅務(wù)人員主動服務(wù)意識；提高自助辦稅區(qū)服務(wù)水平，選派業(yè)務(wù)骨干“手把手”輔導納稅人自助辦理涉稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人熟練掌握操作流程，讓納稅人充分享受自助辦稅的快捷與方便；通過業(yè)務(wù)大比武、禮儀培訓等形式，讓一線工作人員精準掌握業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，為納稅人提供精準服務(wù)。在硬件方面，該局在工商銀行等營業(yè)網(wǎng)點增設(shè)自助辦稅機，納稅人可在自助辦稅機上辦理發(fā)票申領(lǐng)和社保費查詢等業(yè)務(wù)，進一步便捷了納稅人業(yè)務(wù)辦理；在各辦稅廳設(shè)置納稅人意見箱，對納稅人反映問題定期匯總自查，及時優(yōu)化，對各類政策標牌及時更新，確保納稅人及時了解最新政策。

　　下一步，萊西市稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，確保減稅降費紅利最大化釋放，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　通訊員 王帥  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]