?　　半島網(wǎng)1月12日消息 1月7日，由青島客運(yùn)段成都四組值乘的K208次旅客列車(chē)從青島始發(fā)。成都四組副列車(chē)長(zhǎng)張慶利和列車(chē)乘務(wù)員專(zhuān)門(mén)為雙腿殘疾的特殊旅客羅加賓開(kāi)通綠色通道，幫助特殊旅客溫馨乘車(chē)。

副列車(chē)長(zhǎng)張慶利（左）為特殊旅客服務(wù)

　　副列車(chē)長(zhǎng)張慶利在與特殊旅客的攀談中，得知他叫羅加賓，在青島一家殘疾人福利廠打工，獨(dú)自一人乘車(chē)回老家錦陽(yáng)老家過(guò)年，因?yàn)樽叩募敝毁I(mǎi)到一張硬座票。為了讓這位特殊重點(diǎn)旅客有一個(gè)更方便和無(wú)障礙的旅程，張慶利專(zhuān)門(mén)為其開(kāi)辟綠色通道，在2號(hào)乘務(wù)員休息車(chē)補(bǔ)辦了一個(gè)下鋪，親自將羅先生推上2號(hào)車(chē)廂安排好鋪位，并再三叮囑2號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員王景和宋雙雙，要悉心照顧這名旅客。

　　一路上, 王景和宋雙雙不論誰(shuí)值班都熱情為羅先生服務(wù), 給他打水、泡面，噓寒問(wèn)暖一刻沒(méi)閑著。張慶利當(dāng)班期間每隔一段時(shí)間就去照看羅先生，攙扶他去衛(wèi)生間。旁邊旅客都被列車(chē)乘務(wù)員的熱心服務(wù)所感動(dòng)，交口稱(chēng)贊。

　　列車(chē)長(zhǎng)丁磊向羅先生介紹了成都車(chē)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)旅客實(shí)行電話預(yù)約的特殊服務(wù)舉措，如果特殊重點(diǎn)旅客無(wú)人照顧，乘車(chē)?yán)щy，撥打車(chē)隊(duì)預(yù)約服務(wù)電話，我們就可以從上車(chē)、乘車(chē)、下車(chē)等一條龍服務(wù)，并告訴羅先生春節(jié)后返回青島時(shí)，可以提前預(yù)約。羅先生聽(tīng)后連聲感謝，并留下了預(yù)約電話。

　　列車(chē)進(jìn)錦陽(yáng)站前，丁磊特意趕來(lái)和工作人員一起將羅先生抬下了列車(chē)，并將其送到親人身邊臨別時(shí)，羅先生握著丁磊的手激動(dòng)地說(shuō)“我坐了這么多次火車(chē),大家都很照顧我,但是像你們這么熱情細(xì)心的列車(chē)工作人員還是第一次遇到,實(shí)在是太感謝你們了！使我這個(gè)行動(dòng)不便的殘疾人,旅途一切都變得方便了。”

　　通訊員 姜兆蓓 孫英潔  文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]