7月3日下午，國鐵濟南局青島站副站長于娜做客“民生在線”，與網(wǎng)友進行在線交流。據(jù)介紹，青島站開通了遺失物品線上預約快運送回服務(wù)，旅客可通過鐵路12306 App、微信小程序和網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能選擇下單預約快運送回服務(wù)，等候快遞將遺失物品送回家即可。

青島北至烏魯木齊直達列車常態(tài)化開行

7月1日零時起，鐵路實行了新的列車運行圖，在客運產(chǎn)品供給方面，給旅客帶來哪些體驗？

于娜介紹，7月1日，全國鐵路實行新的列車運行圖，同時正值暑期旅游旺季，青島站持續(xù)優(yōu)化客運產(chǎn)品供給與旅客出行體驗，全力滿足民眾出行需求。常態(tài)化開行青島北至烏魯木齊的直達列車，填補了新疆與山東沿海間的直達列車空白，極大便利了旅游交流，大幅提升了青島作為鐵路樞紐對西北邊疆的輻射力和全國的通達性。

青島北站創(chuàng)新開行C字頭城際環(huán)線列車，高效串聯(lián)膠東半島核心城市（青島、煙臺、威海），大幅加密區(qū)域聯(lián)系，為居民通勤、沿海旅游提供了極大便利，有效盤活運力并強化了樞紐的“微循環(huán)”功能。西安北、鄭州、魯西方向多趟重要方向列車的始發(fā)終到站由青島北站調(diào)整至更靠近市中心的青島站，優(yōu)化了兩站分工，使核心旅游與商務(wù)客流能更便捷地集散，直接提升旅客出行效率與體驗。同時，開行南京南、日照方向列車，進一步加密了與長三角核心城市及省內(nèi)沿海城市的直達聯(lián)系，豐富了旅客選擇，促進了區(qū)域交流與合作。

于娜表示，此次調(diào)圖通過拓展長途網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新區(qū)域服務(wù)、優(yōu)化樞紐布局和加密重點方向，全面增強了青島鐵路樞紐的運能和服務(wù)水平，有效滿足了暑期旺盛的出行需求，為旅客提供了更便捷、高效和豐富的出行選擇。

青島站售票廳增設(shè)遺失物品自助領(lǐng)取柜

據(jù)介紹，今年以來，為進一步提升客運服務(wù)品質(zhì)，青島站著力提升裝備“硬實力”、服務(wù)管理“軟實力”，重點施策，有針對性地推出滿足不同旅客需求的服務(wù)措施和服務(wù)項目。

對青島站售票廳進行了升級改造，打造開放式售票窗口，設(shè)置購票等候座椅、實現(xiàn)一窗通辦、取號坐等服務(wù)，將遺失物品招領(lǐng)處前置至售票廳，增設(shè)了遺失身份證領(lǐng)取終端和遺失物品自助領(lǐng)取柜。同時在青島站開通了遺失物品線上預約快運送回服務(wù)，旅客可通過鐵路12306 App、微信小程序和網(wǎng)站的“遺失物品查找”功能選擇下單預約快運送回服務(wù)，等候快遞將遺失物品送回家即可。

青島北站與青島地鐵實現(xiàn)安檢單方互認，即旅客乘坐高鐵從青島北站到達層下來后，無需再進行地鐵安檢，直接掃碼進站即可，有效縮短旅客換乘時間，讓旅客出行體驗更美好。青島北站至鄭州航空港站開通高鐵快運專列，主要服務(wù)于青島與鄭州間生鮮食品、生物醫(yī)藥、電子產(chǎn)品等批量運輸需求，同時滿足企業(yè)、電商快遞乃至個人客戶商務(wù)急件、文書信函等時效要求比較高的物品快速傳遞。將青島與鄭州之間的物流時間縮短至3個半小時，開辟了膠東到中原地區(qū)高鐵運輸?shù)男驴焖偻ǖ馈Ｍ瞥隽讼盗斜忝衽e措。

為滿足適老化需求，每個站臺增設(shè)5個候車座椅，方便站臺旅客等候休息；在進站口設(shè)置愛心急客通道及相關(guān)輔助設(shè)施，方便老幼病殘孕及急客要求；在相關(guān)車站檢票口設(shè)置自助換乘檢票閘機，方便換乘旅客；每個車站設(shè)置免費充電設(shè)備，為旅客提供旅途中的充電服務(wù)等措施，切實滿足廣大旅客的不同出行需求。

開行夜行“歌迷”專列服務(wù)演出經(jīng)濟

”鐵路交通網(wǎng)絡(luò)作為連接游客與目的地的關(guān)鍵紐帶，正日益成為文旅體驗的前沿陣地。為深化交通網(wǎng)絡(luò)與文旅場景的融合，有效拉動旅游消費，我們開行主題文旅專列。”于娜說。

今年，車站開行了“蔬博號專列”“賞花列車”“風箏號旅游專線列車”，車站緊密結(jié)合地方特色文旅IP，在列車中融入文化展示、旅游推廣和沉浸式體驗，形成“行中體驗+目的地消費”的閉環(huán)消費服務(wù)。今年開行新疆、內(nèi)蒙古、四川、云南等方向14趟旅游專列，其中面向“銀發(fā)經(jīng)濟”開行適老型“慢旅行”銀發(fā)專列11趟。為服務(wù)消費經(jīng)濟、文旅經(jīng)濟發(fā)展，解決演唱會等大型活動跨城“歌迷”返程交通難題，6月30日青島北站開行夜行“歌迷”專列，為演唱會提供有力交通保障。

鐵路部門著力打通“最后一公里”接駁服務(wù)。在青島站和青島北站推廣與滴滴平臺的合作模式，通過發(fā)放專屬優(yōu)惠券（如最低5折打車券），大幅降低游客從車站到酒店、景區(qū)的末端交通成本與不便，提升自由行便利性。大力推廣“空鐵聯(lián)運”優(yōu)惠模式，范圍覆蓋至省內(nèi)主要城市及省外樞紐，通過“一次購票、一次支付”的便捷服務(wù)和高鐵票價直減優(yōu)惠，顯著降低跨區(qū)域游客的出行成本和時間門檻，提升鐵路作為中轉(zhuǎn)樞紐的吸引力，引導客流經(jīng)鐵路便捷抵達旅行目的地。

通過構(gòu)建“聯(lián)運票務(wù)優(yōu)惠引流、主題專列場景融合、接駁服務(wù)無縫銜接、運力動態(tài)精準匹配”的全鏈條服務(wù)體系，將有力推動鐵路交通網(wǎng)絡(luò)從單純的運輸通道升級為激活文旅消費的前沿陣地與核心引擎，進一步促進客流增長與旅游消費提升。

青島（含青島北）至萊西開行13趟列車

訪談中，于娜還介紹了青島至平度、青島至萊西列車運行情況。目前，青島（含青島北站）至平度開行5趟列車，分別是G5285次、G5331次、K8266次、D8172/3次、K8268次。青島（含青島北）至萊西開行13趟列車，分別是C6556次、C6538次、G6989次、C6491次、C6586次、C6596次、C6576次、C6549次、C6574次、C6493次、D8164次、C6521次、G5587次列車。

有網(wǎng)友提出，能否協(xié)調(diào)增加青島始發(fā)往廣東方向夕發(fā)朝至的動臥，與日間高鐵車次和普速列車形成互補。對此，于娜表示，目前，青島至廣東方向開行青島（北）至廣州南高速動車組列車4列、直達快速列車1列，旅時最短為G565次青島北至廣州南8小時58分。“下一步，我們將根據(jù)客流情況、線路運行能力、路網(wǎng)技術(shù)條件等因素綜合考慮，不斷優(yōu)化列車開行方案。”于娜說。

（半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 劉晗）