半島全媒體記者 劉紅

金秋送爽，碩果累累，今年的“十一黃金周”全市文化和旅游行業(yè)穩(wěn)定恢復(fù)、穩(wěn)中有升，較好地滿足了市民和游客對豐富文化生活、便捷旅游出行的期待。旅游人數(shù)和消費雙增長，一方面同比數(shù)據(jù)明顯提升，疫情影響正在減弱，假日7天,共監(jiān)測星級飯店60家，平均入住率50.53%。另一方面受疫情影響，遠未恢復(fù)到疫情前水平。根據(jù)旅游景區(qū)/住宿設(shè)施/游客抽樣調(diào)查和旅游客流與消費大數(shù)據(jù)測算，2021年10月1-7日，青島市接待游客582.7萬人次，實現(xiàn)旅游總收入50億元。

疫情影響逐步減弱，旅游人數(shù)和消費雙增長

據(jù)介紹，國慶假期一方面同比數(shù)據(jù)明顯提升，疫情影響正在減弱。假日7天,共監(jiān)測星級飯店60家，平均入住率50.53%。其中,五星級飯店入住率為54.74%，四星級飯店入住率為49.19%，三星級飯店入住率為48.01%。共監(jiān)測A級景區(qū)72家，共接待游客276.84萬人次，同比增長25.00%，營業(yè)收入6480.24萬元，同比增長27.63%。

另一方面疫情影響依然存在，遠未恢復(fù)到疫情前水平。其中，青島唯一的5A級景區(qū)——嶗山風(fēng)景區(qū)，今年國慶期間接待游客21.83萬人次，與2020年同期相比下降21.03%（由于2020年國慶期間免門票，游客人數(shù)暴增），營業(yè)收入1308.27萬元，同比增長23.40%；但與2019年相比，分別下降53.32%、46.14%。青島海底世界接待游客6.40萬人次，同比增長3.91%，營業(yè)收入697.70萬元，同比增長50.54%；但與2019年相比分別下降44.29%、46.34%。極地海洋世界接待游客6.92萬人次，同比增長8.06%，營業(yè)收入1300.46萬元，同比下降1.79%；與2019年相比分別下降45.17%、52.40%。海濱風(fēng)景區(qū)接待游客72.15萬人次，同比增長16.18%，營業(yè)收入10.71萬元；與2019年相比分別下降37.05%、52.11%。方特夢幻王國接待游客4.93萬人次，同比增長14.74%，營業(yè)收入1402.07萬元，同比增長23.26%；與2019年相比分別下降57.94%、22.73%。

長短途游搭配日趨合理，第三日達到出游高峰

2020年臨近國慶、中秋假期，青島發(fā)現(xiàn)了兩例本土無癥狀感染者，對青島旅游造成了很大影響，酒店預(yù)訂大面積取消，節(jié)日游客以周邊近郊游為主。今年國慶期間，因疫情防控措施有效，疫情影響逐步減弱，但因?qū)W校要求跨省出游需核酸檢測等因素影響，仍以省內(nèi)游為主。根據(jù)酒店和同程旅行等OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，長途游客增加，長短途游搭配日趨合理。其中，高鐵游增速較明顯，成為假日出游的首選和熱門，高鐵客流同比增長36%，同時酒店間夜同比增長16%。

國慶7天，10月3日達到游客高峰，4日持續(xù)維持高峰，5日開始逐步降低。10月3日當(dāng)日監(jiān)測星級飯店60家，平均入住率69.36%；當(dāng)日監(jiān)測A級景區(qū)72家，共接待人數(shù)56.40萬人，同比增長55.28%；營業(yè)收入1334.85萬元，同比增長47.98%。

文旅消費必中提升，電影票房票房4300余萬元

以文塑旅效果顯現(xiàn)，文化旅游消費比重提升。國慶假日期間，全市各電影院客流量較大，全市86家影院正常營業(yè)，國慶假期7天預(yù)計累計票房4300余萬元（含服務(wù)費），預(yù)計較2020年同期增長約20%，觀眾90余萬人次。市博物館累計接待17162人次，較2020和2019年分別增長36.5%和6.7%；總收入8107元，較2020和2019年分別增長0.3%和28.5%。

青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心累計參觀人數(shù)21506人，其中青島德國總督樓舊址博物館參觀人數(shù)12100人，與2020年相比，同比下降20%（2020年國慶節(jié)期間實行免費開放政策），與2019年相比下降39.3%；青島天后宮接待5031人，與2020年相比，同比上升38%，與2019年相比下降40%；青島康有為故居4375人，與2020年相比，同比上升153 %，與2019年相比下降13.9%。市圖書館假期來館讀者約9000人左右，與去年相比顯著增加。

分析：

加強疫情防控，豐富產(chǎn)品供給

今年十一國慶假日期間，全市文化和旅游系統(tǒng)按照國家、省、市有關(guān)工作要求，提前部署、嚴格督導(dǎo)、狠抓落實，切實壓實主體責(zé)任，加強疫情防控措施，嚴守安全底線，切實豐富產(chǎn)品供給，提升服務(wù)質(zhì)量，維護市場秩序，大力提振假日文化和旅游消費，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一。青島市文旅系統(tǒng)準(zhǔn)確判斷形勢、提前謀劃部署、嚴格督導(dǎo)落實、付出辛苦努力，堅持“五提五促”，全市未發(fā)生重大旅游投訴及安全事故。

提高政治站位，促進疫情防控常態(tài)化

全市文旅系統(tǒng)認真落實文化和旅游領(lǐng)域疫情防控措施，堅決克服厭戰(zhàn)情緒、麻痹心理和僥幸心態(tài)，確保疫情防控措施落實到每一名文化和旅游工作人員、每一處文化和旅游場所、每一個文化和旅游工作環(huán)節(jié)。一是節(jié)前提前部署。以近期文旅部下發(fā)旅行社、劇院、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、娛樂場所新版疫情防控工作指南為抓手，制定下發(fā)《關(guān)于扎實開展2021年中秋、國慶假期疫情防控專項檢查工作的通知》《關(guān)于切實抓好國慶假期全市文化和旅游領(lǐng)域重要環(huán)節(jié)的通知》，要求各區(qū)（市）文旅部門發(fā)揮屬地作用，認真督促指導(dǎo)轄區(qū)A級旅游景區(qū)、星級酒店、演出娛樂場所、影劇院、文博場館等落實安全生產(chǎn)和疫情防控要求。聯(lián)合市公安局、市市場監(jiān)督管理局、市消防救援支隊、市交通局、市城市管理局對景區(qū)游樂設(shè)備、索道、消防、景區(qū)秩序等開展專項檢查，充分發(fā)揮各行業(yè)監(jiān)管組的作用，通過包片督導(dǎo)檢查，把落實安全生產(chǎn)和疫情防控的壓力傳遞最小單元。二是節(jié)日期間加強督導(dǎo)。國慶期間，市文化和旅游局關(guān)口前移，第一時間轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于做好國慶期間新冠肺炎疫情防控工作的通知》《青島2021年10月3日09：40分繼續(xù)發(fā)布大風(fēng)藍色預(yù)警》《關(guān)于進一步做好國慶期間新冠肺炎疫情防控工作緊急通知》，并審時度勢于10月2日與10月4日向各區(qū)（市）文旅局、市安全生產(chǎn)重點監(jiān)管企業(yè)、局屬單位下發(fā)《關(guān)于持續(xù)做好國慶假期安全生產(chǎn)與疫情防控工作提示（一）》指導(dǎo)行業(yè)結(jié)合假期天氣和客流實際適時調(diào)整工作打法，為全面營造平安有序的假期市場秩序奠定基礎(chǔ)。三是嚴守安全底線。全市A級旅游景區(qū)、影劇院、文博場館等落實“限量、預(yù)約、錯峰”開放要求，科學(xué)設(shè)置接待上限，持續(xù)推進門票預(yù)約制度，嚴格體溫檢測和核驗健康碼，加強客流引導(dǎo)，防止游客瞬時聚集；上網(wǎng)服務(wù)場所、娛樂場所、室內(nèi)演出場所做好通風(fēng)換氣、清潔消毒等工作，做到“一客一換一消毒”；星級飯店嚴格落實衛(wèi)生防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品“一客一換一消毒”，扎實做好服務(wù)質(zhì)量提升，落實好食品安全管理制度。假日期間，全市未發(fā)生較大以上安全事故。

提前謀劃布局，促進市場環(huán)境平穩(wěn)有序

節(jié)前，提前部署謀劃，下發(fā)《關(guān)于做好2021年中秋節(jié)、國慶節(jié)假日文化和旅游市場執(zhí)法檢查工作的通知》，制定假日執(zhí)法和值班安排，要求強化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實職責(zé)任務(wù)，重點加強假日期間網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容、營業(yè)性演出和旅游市場執(zhí)法監(jiān)管。假日期間，市文化市場綜合執(zhí)法局會同各區(qū)（市）文化和旅游局（委）及綜合執(zhí)法局積極開展文化和旅游執(zhí)法，確保文化旅游市場平穩(wěn)有序運行。加強出版物市場及網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境監(jiān)管，嚴厲打擊各類非法有害出版物及信息；加強網(wǎng)絡(luò)表演、娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、營業(yè)性演出活動、藝術(shù)品經(jīng)營單位監(jiān)管；指導(dǎo)A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅游民宿、鄉(xiāng)村旅游點等對照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，嚴格落實行業(yè)各項疫情防控措施，全面提高服務(wù)質(zhì)量。國慶7天，青島市、區(qū)兩級共出動執(zhí)法人員959人次，實地檢查文化旅游經(jīng)營場所658家次（其中：互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所379家次，經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)文化單位等網(wǎng)絡(luò)文化市場主體5家次，娛樂場所93家次，演出場所23家次，旅行社及其分支機構(gòu)72家次，旅游團隊4個，景區(qū)82家次，其他經(jīng)營企業(yè)0家次）。受理文化市場舉報0件，旅游投訴19件。其中，旅游投訴50%以上是游客對景區(qū)的投訴，進一步印證了疫情后時代散客化的趨勢，對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。綜合來看，旅游市場秩序管理措施到位，全市未發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件及重大輿情事件。

提振文旅消費，促進文旅深度融合

一是文博場館推出各類主題活動。紅色文化和傳統(tǒng)文化成為節(jié)日活動主流。市文化館組織舉辦“祝福祖國”青島市群眾文化系列活動、第二屆“指尖上的青島”民間十大匠人作品展等。市博物館在原有基本陳列和專題展覽基礎(chǔ)上推出《西藏和平解放70周年對口支援日喀則成果圖片展》、《膠東五市博物館近現(xiàn)代中國畫名家作品聯(lián)展》等展覽。市美術(shù)館推出《2021第六屆中國青年版畫展》、《“號角——青島紅色文藝百年巡禮”圖片展》等展覽。青島德國總督樓舊址博物館、青島天后宮、康有為故居也舉辦了“祝福祖國”青島市群眾文化系列活動、民間戲曲柳·茂腔藝術(shù)展演、書法展等活動。青島演藝集團國慶期間推出了《永恒的旗幟》演唱會、兒童話劇《金色美人魚》等20余場演出。二是文化活動助力打造網(wǎng)紅打卡地。市文化館在五四廣場上演“祝福祖國”青島市群眾文化系列活動——全民時尚秀“全城熱戀”情歌歌會專場演出，全市舉辦2021青島海洋婚戀文化周活動、2021中國青年陶瓷藝術(shù)作品展、石老人音樂季、方特大型主題煙花秀等活動，推動五四廣場、奧帆中心、太平角C-UP宋公館、石老人海水浴場、方特夢幻王國等成為游客聚集地。三是消費惠民活動持續(xù)發(fā)力。充分發(fā)揮國家文化和旅游消費示范城市的示范引領(lǐng)作用，持續(xù)開展文化和旅游惠民消費促進活動,帶動文旅消費慣性提升，根據(jù)同程旅行等OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，國慶出游近50%的酒店訂單使用了消費券，文旅惠民消費券激發(fā)了市民和游客的出游消費熱情。

提升游客體驗，促進旅游形象進一步樹立

一是事件營銷宣傳效果明顯。國慶前夕，一則“北京女游客來青旅游奇葩遭遇”的短視頻讓青島在全網(wǎng)走紅。視頻以欲揚先抑的手法，講述了北京游客王女士一家在青島旅游期間親身經(jīng)歷的“民宿送牛奶、外賣退酒錢和滑板免費玩”三件暖心小事，表達了對少說多做，熱情豪爽的山東青島人民的熱愛。視頻發(fā)布一天時間內(nèi)收獲34.2萬點贊和1.9萬條評論，以普通游客經(jīng)歷的暖心小事折射出青島旅游的大形象。二是全市各區(qū)域多點發(fā)力，文旅元素遍地開花。市南區(qū)舉辦2021中國青年陶瓷藝術(shù)作品展、非遺大賽優(yōu)秀作品展等活動。市北區(qū)舉辦“薈文化 悅生活”社區(qū)文化市集、“青年她派對”時尚派對等活動。李滄區(qū)舉辦“迎國慶·感黨恩”—李滄歷史文化圖片展等活動。嶗山區(qū)舉辦石老人音樂季、公益電影進社區(qū)、“誦讀紅色經(jīng)典 獻禮祖國華誕”走進嶗山區(qū)“書山悅”朗讀亭等活動。西海岸新區(qū)策劃舉辦2021西海岸美食魔幻電音夜暨金秋菊展、“國潮民俗 玩趣十一”等百余項活動。城陽區(qū)推出方特大型主題煙花秀，豐富毛公山、羊毛溝花海濕地、鄉(xiāng)縵田園、翠林云莊鄉(xiāng)村樂園等旅游景點的游覽內(nèi)容。即墨區(qū)推出“歡聚古城 祝福祖國”——慶祝中華人民共和國成立72周年、“藍色之旅，印象藍谷”海洋科技主題研學(xué)等系列主題活動。膠州市舉辦洋河采摘、“非遺在社區(qū)”膠州特色非遺項目展演、“膠州夜色美”文化志愿者微演藝等文旅活動。平度市茶山風(fēng)景區(qū)、文王山風(fēng)景區(qū)、高氏莊園、葡萄大觀園、安徒生童話樂園等景區(qū)文化內(nèi)涵進一步增強。萊西市組織開展茶藝公益課、打擊樂演奏、美食音樂節(jié)等活動，推出了鄉(xiāng)村休閑采摘游、萊夷文化觀光游等秋季系列精品旅游線路產(chǎn)品。

提煉文旅亮點，促進產(chǎn)品供給更加豐富

一是突出重點產(chǎn)品。節(jié)前，通過舉辦“膠東海洋童玩季”“青島婚戀文化周”等活動，主要針對親子和青年消費群體，重點推出“親子游”“海洋游”和“浪漫婚戀游”三類產(chǎn)品，共28條線路、100余個打卡點。串聯(lián)奧帆中心、海底世界、海天中心、最美十一號線、網(wǎng)紅鐺鐺車、嶗山書房等經(jīng)典和新興網(wǎng)紅景點，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，提供多種出游選擇。二是豐富宣傳手段。充分利用廣播、報紙、地鐵、微博、微信、抖音、快手、小紅書等各類宣傳手段，加大對青島文化旅游形象、產(chǎn)品的宣傳和氛圍的營造，節(jié)前青島旅游網(wǎng)上傳播量超過千萬。推出《秋天，來青島看海》原創(chuàng)音樂視頻，推出僅一天單個鏈接轉(zhuǎn)發(fā)即超過1.5萬次；官方微信公眾號推出《青島周邊高質(zhì)量自駕攻略，假期模式開啟！》《青島的十二時辰，到底怎么玩？》《隱藏在青島的小眾打卡位，刷爆你的十一朋友圈！》等多篇網(wǎng)絡(luò)紅文；地鐵三號線推出海洋婚戀文化周主題車廂，配合“想見亦無事，別來常思君”，“喜歡這種東西，捂住嘴巴，也會從眼睛里跑出來”等網(wǎng)紅金句，打造移動的網(wǎng)紅打卡地。