8月22日，青島客運段廣州二組值乘的Z168次列車長劉昌坤在廣州白云站迎接旅客上車時，發(fā)現(xiàn)一名中年女性盲人旅客緩緩地從站臺走來，立即趕上前去了解情況。

得知李女士系江蘇徐州人，患有先天性眼疾，準(zhǔn)備從廣州回老家徐州探親，行程匆忙未能購買到臥鋪，希望列車能夠給予幫助，劉昌坤考慮到暑運客流大、鋪位較為緊張，立即聯(lián)系列車值班員毛成龍，為盲人旅客預(yù)留出一個下鋪，優(yōu)先安排。

劉昌坤心細(xì)如發(fā)，將班組配備的重點旅客呼叫器交給旅客，以便旅客有需求時可以及時聯(lián)系到值班員，劉昌坤提示乘務(wù)員張孟孟途中做好重點關(guān)注，在飯點及時為盲人旅客聯(lián)系餐車提供送餐服務(wù)，并囑托本車廂乘務(wù)員巡視車廂時及時為旅客接打開水，輔助旅客上廁所等，在巡視車廂時也會去詢問旅客需不需要幫助，并在到達(dá)徐州前，提前聯(lián)系，安排無障礙通道出站。

8月23日16點14分，Z168次列車到達(dá)徐州站，劉昌坤與車站值班員辦理交接，臨別前盲人旅客對列車溫馨細(xì)致的服務(wù)表示感謝，真切感受到了來自列車工作人員的深切關(guān)愛和照顧。

（半島全媒體記者 張昌威）