實探西貝:北京最大門店“堂食等位客流降七成以上”
中新經緯9月14日電 (閆淑鑫)13日,西貝迎來“預制菜”風波后的首個周六。西貝線下門店客流量是否受到了影響?頗受爭議的“冷凍西蘭花”又來自哪里?帶著這些疑問,中新經緯實探位于北京市豐臺區的西貝六里橋旗艦店。
“堂食等位客流降七成以上”
六里橋旗艦店是西貝在北京最大的門店,共上下三層,除一層散客就餐區外,二層、三層還有34個包間。13日,中新經緯在現場看到,自17時左右,陸續有顧客前來就餐。
西貝六里橋旗艦店 中新經緯 閆淑鑫攝
據門店前臺工作人員介紹,當日中午,門店等位的散客只排到了37桌,上周六中午則排了約140桌。若按此計算,同一就餐時間段,該門店等位客流減少了七成以上。
至于晚上的情況,中新經緯看到,18時15分許,該門店未有顧客在等位區等待,位于一層的散客就餐區上座率不足50%。“晚上通常不用排隊,以前也是這樣。”上述工作人員稱。
包間預訂情況受影響相對較小。“中午34個包間都坐滿了,晚上也都預約滿了,臨時取消的四五桌后來也都安排了其他顧客。(顧客取消預約)也有天氣的原因。現在還早,剛7點。”門店前臺工作人員稱。
13日傍晚至夜間,北京迎來一場強對流天氣,全市出現分散性雷陣雨,部分地區伴有大風、冰雹和短時強降雨。
外賣訂單量也出現了一定下滑。據該門店后廚工作人員介紹,截至13日18時許,門店當天的外賣訂單數為523單,上周六這個時候外賣訂單數則排到了600單左右,減少約77單,降幅約12.8%。
12日,西貝創始人賈國龍在接受媒體采訪時表示,10日、11日,西貝所有門店日營業額分別減少100萬元,12日預計會減少200萬元至300萬元。
官網介紹,截至2025年,西貝在中國擁有近400家門店。
回應“速凍西蘭花”爭議
在羅永浩10日發微博吐槽西貝“幾乎全都是預制菜”后,西貝開放了后廚參觀通道,其間,有網友在參觀過程時發現了“速凍西蘭花”等菜品,再次引發爭議。羅永浩也質疑道:如何僅使用冷凍技術,不用防腐劑的情況下,給有機西蘭花的保質期做到24個月?
13日晚,中新經緯在西貝六里橋旗艦店后廚看到了爭議中的“速凍西蘭花”。
據西貝六里橋旗艦店廚師長劉龍介紹,門店食材都是公司總部統一配送的,有機蔬菜蟲害會比較多,對有機西蘭花采用統一采購、統一速凍的方式,能保證食材的食品安全和菜品穩定性。“它(速凍西蘭花)應該也是燙過的,或者經過了高溫處理,然后再速凍。這里面只有西蘭花,如果加了東西,配料表上會寫。”
西貝六里橋旗艦店內的“速凍西蘭花” 中新經緯 閆淑鑫攝
中新經緯看到,“速凍西蘭花”外包裝上的配料表只寫了“有機西蘭花”,同時介紹產地為山東泰安,委托商是泰安泰山亞細亞食品有限公司,受委托商為該公司第三加工廠,保質期24個月,儲存條件為“零下18度以下冷凍保存”等。
西貝六里橋旗艦店食品安全負責人王君表示,公司西蘭花的采購經過了高標準篩選,“比市場現采的要求要高得多,確保菜品穩定和食品安全。”
劉龍透露,門店西蘭花的成本是8.9元/斤。14日,中新經緯在盒馬App上看到,平臺所售有機西蘭花10.9元/份(300克),算起來零售價格約18元/斤。
劉龍同時提到,“速凍西蘭花”到店后,通常兩三天時間能消耗完。他表示,門店內所用蔬菜只有西蘭花是速凍的,其他都是新鮮的。
中新經緯在后廚看到,除“速凍西蘭花”外,西貝部分肉類、魚類菜品也經過了預處理,比如蔥烤鱸魚中的鱸魚、牛肉燜飯中的牛肉醬等。
預制菜之爭告一段落?
針對此次風波,賈國龍曾回應稱,“按國家規定,我們沒有一道預制菜,而且100%不是預制菜”。
在此次探店中,王君也反復強調,“我們是現炒的、現場制作的”。
13日,中新經緯在西貝六里橋旗艦店看到,該門店廚房可分為涼菜區、熱菜區、烤制區等,不同于部分商場店使用微波爐,該門店用的是天然氣,中新經緯進入熱菜區時,廚師們正在灶臺前大火烹制當天的菜品。
當天在門店就餐的張先生稱,他每隔一兩個月會吃一次西貝,能看到經常點的烤羊腿、牛大骨都是門店現做的。
西貝六里橋旗艦店內的烤制區 中新經緯 閆淑鑫攝
當被問及對預制菜的看法時,張先生表示,要客觀認識、具體分析。“預制菜如果能做得好,其品質不亞于現場加工,甚至有些菜必須得提前加工。國家要制定標準,明確規定哪些東西可以做成預制菜,哪些不能。餐廳如果能明示的話當然更好,但最好的解決辦法是從法律層面、從源頭來管理。監管部門制定嚴格的標準,保證流向市場的就是合法的,這樣的話餐廳也沒必要明示,消費者也吃得放心。”
13日晚,羅永浩發布微博稱,“西貝的事情可以告一段落了,期待預制菜相關的國家法規盡快出臺”。
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